6نکته-افزایش-اینگیجمنت-2

6 نکته ساده برای افزایش اینگیجمنت اینستاگرام

به فکر افزایش اینگیجمنت اینستاگرام خود هستید؟ این عنوان هر آنچه شما عزیزان برای ارتقای سطح فعالیتتان در اینستاگرام و ایجاد ارتباطی طولانی مدت با آن‌ها نیاز دارید را در اختیارتان قرار می‌دهد.

اینستاگرام تماما درباره ارتباط با جامعه مخاطبینتان است، در نتیجه هیچ راهنمای قدم به قدمی برای افزایش اینگیجمنت ریت وجود ندارد اما این 6 نکته به شما کمک می‌کنند تا تمایلات جامعه مخاطبین خود را ارزیابی کنید و محتوایی که برای آینده‌ی فرایند کاری خود روی اینستاگرام مد نظر دارید را بچینید.

افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام به منزله‌ی ارتقای سطح روابط شما با مشتریان و جامعه مخاطبینتان است که بی شک هم برای کسب و کار سودآور است و هم آینده کسب و کار شما برای بقا را تضمین می‌کند.

1. محتوای مختلفی را امتحان کنید و اینگیجمنت آن را ارزیابی کنید

شما می‌توانید محتوای اینستاگرامی خودتان را در فرمت‌های مختلفی به اشتراک بگذارید: پست‌های تک عکسی، پست‌های چند عکسی، ویدیوهای IGTV، اینستاگرام ریلز و استوری‌های اینستاگرام. مشخص کردن نوع پستی که می‌خواهید منتشر کنید، اغلب اوقات نوع جامعه مخاطبی که می‌توانید جذب کنید را مشخص می‌کند. با مشخص شدن محتوای مورد علاقه جامعه مخاطبینتان، می‌توانید با انتشار محتوای موردعلاقه کاربران به افزایش اینگیجمنت اینستاگرامتان بپردازد.

در بافر – Buffer، تمرکز افراد روی ایجاد تنوع در فرمت‌های ارائه محتوا روی اینستاگرام است. در اسکرین شات‌هایی که در زیر مشاهده می‌کنید، می‌توانید ترکیبی از ویدیو IGTV، پست‌های چند عکسی، اینستاگرام ریلز و پست تک عکسی منتشر شده در فید اینستاگرام بافر را مشاهده کنید.

افزایش اینگیجمنت
افزایش اینگیجمنت با ایجاد تنوع در پست ها

مطالعات حاکی از آن است که پست‌های چند عکسی از بالاترین میزان اینگیجمنت ریت اینستاگرام برخوردارند، همچنین در بین این پست‌ها آن‌هایی که ترکیبی از عکس و ویدیو دارند از بالاترین میزان اینگیجمنت ریت برخوردارند. اما چیزی که برای دیگر کسب و کارها تاثیرگذار است ممکن است برای شما چندان تاثیرگذار نباشد. با مطالعات مربوط به افزایش اینگیجمنت ریت مثل یک فرمول از پیش تعیین شده برخورد نکنید.

اینگونه درباره افزایش اینگیجمنت ریت فکر کنید که اگر برگزار کننده یک کلاس رقص هستید، و احتمال این وجود دارد که بتوانید رقصنده‌های بالقوه‌ای را هیجان زده کنید – محتوایی که بازخورد بسیار خوبی را خواهد داشت؛ می‌تواند پستی از محتوای چندگانه یا یک ویدیو IGTV از رقص محشری باشد که خودتان ویدیو آن را تهیه کرده باشید.

انتشار محتوایی که خودتان آن را تهیه کرده باشید تاثیر به سزایی در افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام دارد.

2. برای افزایش اینگیجمنت اینستاگرام به چیزی فراتر از لایک‌ها فکر کنید

بالا بردن تعداد لایک‌ها، فرایند اغوا کننده‌ای است، اما معیار مناسبی برای ارزیابی اینگیجمنت نیست و نقش به سزایی در افزایش اینگیجمنت ریت ندارد.

Madison Utendahl موسس Utendahl Creative در این باره می‌گوید: “اخیرا معیار سنجش ارزش محتوا در اینستاگرام به تعداد لایک و فالوور اکانت اینستاگرام تبدیل شده است. “در حال حاضر بهتر است به فکر تعداد ذخیره – saves و اشتراک گذاری – shares باشید.” چرا که دیده شدن هر چه بیشتر به منزله‌ی افزایش اینگیجمنت اینستاگرام و ارتقای هر چه بیشتر وضعیت کسب و کار به شمار می‌آید.

تعداد لایک‌ها به عنوان شاخصی بی بهره به شمار می‌آید – ما اسکرول می‌کنیم، دو بار روی پست‌ها ضربه می‌زنیم و سراغ کار و زندگیمان می‌رویم. شاخص‌های دیگر اینستاگرام، بیشتر پیرامون افرادی است که با محتوای اینستاگرام شما در تعامل‌اند و با تعاملشان با محتوای شما، اطلاعاتی را در اختیارتان قرار می‌دهند که به شکل اینگیجمنت و اینگیجمنت ریت در به شما نمایش داده می‌شود.

افراد با کامنت گذاشتن زیر پست به ما می‌گویند: “ما به اندازه‌ای به این محتوا اهمیت می‌دهیم که حاضریم نظرمان را زیر پست کامنت کنیم.”

تعداد اشتراک گذاری و فوروارد پست به ما می‌گوید: “من از این محتوا خوشم آمد و فکر می‌کنم شخص دیگری نیز از این محتوا خوشش بیاید.”

تعداد ذخیره سازی پست به ما می‌گوید: “این محتوا بسیار عالی است. دوست دارم در آینده هم این محتوا را مشاهده کنم.”

عدم تکرار اشتباه در ارزیابی اینگیجمنت

بسیاری از برندها این اشتباه را بارها و بارها تکرار می‌کنند که تعداد اشتراک گذاری‌ها و ذخیره‌سازی‌ها را کاملا نادیده می‌گیرند؛ چرا که این شاخص‌ها برای افراد قابل مشاهده نیست. حتما این سوال را از خودتان می‌پرسید که  خوب به چه دردی می‌خورد وقتی نتوانید با آن show off کنید، درست است؟

این تفکری بسیار غلط است. ذخیره سازی و بازنشر محتوایی که شما به اشتراک می‌گذارید نه تنها نشان می‌دهد که افراد به شما و محتوای شما اهمیت می‌دهند، بلکه به اینستاگرام هم می‌فهماند که محتوای شما برایشان مهم است.

الگوریتم اینستاگرام به بررسی این می‌پردازد که تعداد ذخیره سازی و بازنشر پست‌های شما چه‌قدر است؛ سپس به اطمینان از این موضوع می‌پردازد که این محتوا به سمع و نظر بازدید کنندگان محتوای شما می‌رسد و در فید آن‌ها نمایش داده می‌شود.

3. برای افزایش اینگیجمنت به ایجاد گفت و گو بپردازید

اگر بدون برنامه محتوای خودتان را بیرون بریزید، نمی‌توانید انتظار جواب گرفتن از محتوا و افزایش اینگیجمنت پیرامون آن محتوا را داشته باشید. فرصت‌هایی را در اختیار مردم بگذارید که بتوانند به صورت مستمر با محتوای شما درگیر باشند. در پست‌های خود سعی کنید از یک سوال یا مولفه‌های کال تو اکشن – Call To Action (CTA) برای تشویق افراد نسبت به ایجاد درگیری با محتوایی که منتشر کردید استفاده کنید.

Utendahl می‌گوید: “به یاد داشته باشید که شما در حال تولید محتوا و صحبت با یک سری انسان هستید و انسان‌ها ذاتا نیاز دارند که شنیده شوند و دوست داشته شوند.” پرسش سوالات در محتوا یکی از راه‌های بسیار مناسب برای شکستن یخ و دعوت از افراد برای گفت و گو با شماست. اطمینان حاصل کنید که شما هم به صحبت‌های آن‌ها پاسخ می‌دهید – به کامنت‌ها و دایرکت‌هایی که به واسطه‌ی محتوای موردنظر برای شما می‌گذارند پاسخ دهید.

برای مثال پرسیدن طعم موردعلاقه مشتریان در پایان کپشن؛ این نمونه‌ای از پرسش‌های برند Popcorn Shed در کپشن اینستاگرامشان است. همچنین این برند سوالاتی این چنینی مثل “چه کسی این طعم را امتحان کرده است؟” مطرح می‌کنند. در پستی مطابق با عکس زیر که توسط این برند تعبیه و منتشر شده بود، تعداد چشمگیری از کامنت دریافت شد که برند Popcorn Shed به تمامی آن‌ها پاسخ داد.

افزایش اینگیجمنت
افزایش اینگیجمنت | ایجاد تعامل با مشتریان

وقتی تعداد کامنت‌های دریافتی روی یک پست بالا می‌رود، به محض از دست دادن نوتیفیکیشن، کامنت موردنظر تقریبا از دست رفته به حساب می‌آید. به همین جهت استفاده از ابزارهای کمکی مدیریت پروفایل اینستاگرام را به شما عزیزان پیشنهاد می‌کنیم.

در ویدیو زیر نمونه بارز استفاده از ابزار بافر – Buffer در اکانت Shine With Natasha را می‌بینید که چگونه برای تبدیل فالوورها به fan – طرفدار، از این ابزار استفاده می‌کنند.

4. استفاده از فیچرهای تعاملی اینستاگرام برای افزایش اینگیجمنت

از استیکرهای تعاملی اینستاگرام نیز در استوری‌های خود استفاده کنید. استیکرهایی همچون اینستاگرام پولز – Instagram polls، سوالات – questions، سوالات چند گزینه‌ای – quizzes و عوامل این چنینی استفاده کنید تا فالوورها و مشتریان خود را به درگیری و تعامل در محتوای خود دعوت کنید.

 موضوع مهم درباره استیکرهای اینستاگرام این است که تنها یک ثانیه طول می‌کشد تا رای خود را در سیستم رای‌گیری – poll یک استوری ثبت کیند یا با بالاترین تعداد استیکرهای چشم قلبی، احساس خود نسبت به تصویر یک سگ بانمک را توصیف کنید و موارد دیگری از این قبیل. – تمامی این اقدامات، ایجاد تعامل میان فالوورها و محتوای شما را در پی خواهد داشت.

افزایش اینگیجمنت
افزایش اینگیجمنت

5. برای افزایش اینگیجمنت ثابت قدم باشید

الگوریتم اینستاگرام به کاربران فعال کمک می‌کند، در نتیجه پست‌گذاری مستمر به شما کمک می‌کند که محتوای خود را در اختیار کاربران بیشتری بگذارید. برنامه‌ریزی خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که بهترین زمان ممکن برای پست گذاری اینستاگرام برای برند خود را به دست بیاورید.

به عقیده Marnely Murray هم بنیانگذار Shored Up Digital “ثابت قدمی، رقابت را از بین می‌برد”. “به عنوان یک کسب و کار، بهتر است که شما هر روز پس بگذارید. اگر من تصمیم بگیرم که اینستاگرام شما را فالو کنم، به این دلیل است که می‌خواهم محتوای اینستاگرام شما را مشاهده کنم.”

پست گذاری مستمر به شما کمک می‌کند تا سوخت لازم برای افزایش اینگیجکمنت اینستاگرام راتامین کنید. وقتی کاربران با محتوای شما تعامل دارند، باعث می‌شود که اینستاگرام محتوای شما را بیش از پیش به کاربرانی که به محتوای شما واکنش نشان می‌دهند، نمایش دهد. به طور میانگین، کسب و کارها حداقل روزی یک پست را در صفحه اینستاگرامشان منتشر می‌کنند و وقتی پست‌های بیشتری را منتشر می‌کنند، افزایش خاصی را در اینستاگرامشان مشاهده نمی‌کنند.

6. عوامل موثر روی افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام را تحت نظارت قرار دهید

اگر تمایل دارید به افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرامتان بپردازید، ارزیابی و رسیدن به محتوایی که بازتابی از جامعه مخاطب شماست، قدم بسیار بزرگی به حساب می‌آید که در بخش‌های قبل هم به آن اشاره کردیم. هروقت بتوانید تشخیص دهید که چه محتوایی بیشترین  اینگیجمنت اینستاگرام را برای شما رقم می‌زند، می‌توانید بیشتر به ارائه محتوایی از این سبک بپردازید.

برای مثال، اگر محتوای تولید شده توسط کاربر – User Generated Content (UGC) اینگیجمنت ریت بیشتری دریافت می‌کند، بهتر است که اغلب محتوای صفحه شما را، این دسته از محتوا در بر بگیرد. برای ارزیابی هر چه بیشتر محتوای خودتان، اینگیجمنت ریت پیج را در بازه‌های زمانی هفتگی یا ماهانه زیر نظر بگیرید و مشخص کنید کدام دسته از محتوای شما، اینگیجمنت ریت بیشتری دریافت کرده است.

اگر از ابزار اندازه‌گیری بافر – Buffer استفاده می‌کنید، می‌توانید در سریعترین زمان ممکن و با استفاده از چند کلیک ساده به ارزیابی و تشخیص محتوایی که بالاترین میزان اینگیجمنت ریت را دریافت کرده دست پیدا کنید.

با تمرکز روی جامعه مخاطبین، اینگیجمنت افزایش خواهد یافت

به عقیده‌ی D’Shawn Russell از کمپانی Southern Elegance Candle “حضور کسب و کار پیرامون مشتریان باید به گونه‌ای باشد که کسب و کار چیزی که مشتریان دوست دارند ببینند را به آن‌ها نمایش دهد.”

ارزیابی  اینستاگرام با مشخص کردن این موضوع شروع می‌شود که مخاطبین شما پیرامون چه مواردی صحبت می‌کنند، چه چیزی را به اشتراک می‌گذارند و در کل از چه چیزی لذت می‌برند. افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام تماما پیرامون ساخت و اشتراک گذاری محتوایی باشد که آن‌ها انتظار دارند.

D’Shawn Russell می‌گوید: “ما زمان زیادی را صرف ایجاد تعامل با مشتریان می‌کنیم تا بفهمیم دقیقا چه چیزی می‌خواهند.”؛ “در نتیجه از آن چیزی که دوست دارند بیشتر در اختیارشان قرار می‌دهیم و در نتیجه آن‌ها به کنکاش بیشتر در پست‌هایی می‌پردازند که درباره ما نیست بلکه درباره آن‌هاست.” اگر مشتاق ارزیابی اینگیجمنت ریت اینستاگرامتان هستید، می‌توانید از ابزار اندازه‌گیری بافر استفاده کنید تا به شما در این امر کمک کند.

به منظور افزایش اینگیجمنت اینستاگرام خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Ash Read

محاسبه-نرخ-تعامل

شناخت اینگیجمنت اینستاگرام و محاسبه اینگیجمنت ریت

D’Shawn Russel موسس و بنیانگذار Southern Elegance Candle Co می‌گوید “زمانی وجود داشت که اینستاگرام تنها با اشتراک گذاری تصاویر زیبا شناخته می‌شد و این دوره مدت‌هاست که به سر آمده.” “امروزه مشهورترین برندهای جهان با استفاده از این پلت فرم به ایجاد تعامل با مشتریانشان می‌پردازند. معیار اصلی و مهمترین شاخص ارزیابی تعامل این برند‌ها با مشتریانشان در اینستاگرام، ارزیابی اینگیجمنت و اینگیجمنت ریت آن‌هاست.

اینگیجمنت اینستاگرام تماما درباره اتصال به جامعه هدف خودتان است – بدون برخورداری از اینگیجمنت و اینتراکشن ، اوضاع اصولا شبیه به این خواهد بود که در حال صحبت کردن با دیوار هستید.

آنالیز پیج اینستاگرام نه تنها در ارزیابی استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ به شما عزیزان کمک می‌‌کند، بلکه به شما در ایجاد ارتباطی عمیق‌تر با فالوورهایتان کمک خواهد کرد. برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ، چنین ارتباطی موجب ایجاد تفاوت‌های چشمگیری در افزایش فروش و ارائه خدمات می‌شود.

اینگیجمنت اینستاگرام چیست؟

اینگیجمنت اینستاگرام چیزی عمیق‌تر از یک نگاه ساده به تعداد فالوورهایتان و قضاوت بر اساس آن است، اینگیجمنت اینستاگرام تماما درباره میزان و جنس ارتباط فالوورها و مشتریانتان با شماست و تقریبا می‌توان گفت مهمترین ابزار سنجش اینستاگرام به حساب می‌آید.

اساسا هر زمان که یکی از فالووهای شما اقدامی – اعم از لایک کردن، کامنت گذاری یا ارسال دایرکت – روی محتوای منتشر شده در پروفایلتان انجام می‌دهد، یه عنوان یک اینگیجمنت اینستاگرام در نظر گرفته می‌شود.

در اینجا به تعدادی از شاخص‌های اینگیجمنت اینستاگرام بر اساس دسته‌بندی محتوایی که در اینستاگرام به اشتراک گذاشته می‌شود اشاره شده است:

شاخص‌های اینگیجمنت اینستاگرام پیرامون پست:

  • لایک کردن پست
  • کامنت گذاشتن زیر پست
  • ذخیره کردن پست
  • اشتراک گذاری پست

دیگر شادیگر شاخص‌های اینگیجمنت اینستاگرام شامل این موارد هستند:

  • دایرکت‌های اینستاگرام
  • کلیک روی لینک یا بالا کشیدن لینک بارگذاری شده روی استوری اینستاگرام
  • منشن کردن پیج اینستاگرام
  • استفاده از هشتگ
  • کلیک کردن روی استیکرهای استوری اینستاگرام

(در این عنوان، ما بیشتر به ارزیابی اینگیجمنت اینگیجمنت پست به عنوان شاخص اینگیجمنت اینستاگرام می‌پردازیم و در کنار آن به بررسی اینگیجمنت ریت نیز، خواهیم پرداخت)

چرا اینگیجمنت اینستاگرام مهم است

اینگیجمنت اینستاگرام به دلایل کلیدی مهم است:

اول اینکه اینگیجمنت اینستاگرام نشان دهنده چگونگی واکنش فالوورها و مشتریان به محتوای شماست. هر چه مخاطبینی که دارید از ارتباط بیشتری با محتوای شما برخوردار باشند، میزان دریافت اینگیجمنت اینگیجمنت اینستاگرام بالاتر است. این فرایند یک نشانه کاملا بارز برای سنجش چگونگی عملکرد استراتژی سوشال مدیا شماست.

دوم، اینکه اینگیجمنت اینستاگرام یکی از مهمترین فاکتورهای تعیین رنک در الگوریتم اینستاگرام است. وقتی فید اینستاگرام بارگذاری می‌شود، الگوریتم به پست‌هایی که شما بیشترین واکنش را نسبت به آن‌ها نشان می‌دهید، در ابتدای فید به شما نمایش می‌دهد؛ در نتیجه محتوای به اشتراک گذاشته شده توسط شما در ابتدا به مخاطبینی نمایش داده می‌شود که بیشترین ع را با محتوای شما داشته‌اند.

به عبارت دیگر هم هر چه اینگیجمنت محتوای اینستاگرامی شما بیشتری باشد، فالوورهای شما تمایل بیشتری به تماشای آن دارند و محواهایی با اینگیجمنت بیشتر را می‌توان به عنوان محتوای موردعلاقه‌ی کاربران نیز در نظر گرفت.

چگونه اینگیجمنت ریت اینستاگرام را ارزیابی کنیم

اینستاگرام اقداماتی را که افراد روی پست‌ها، IGTV، ریل‌های اینستاگرام و استوری‌های اینستاگرام از خودشان به جا می‌گذارند را مورد بررسی قرار می‌دهد. شاخص‌های ارزیابی که روی اینگیجمنت ریت پیج اینستاگرام شما تاثیر دارند؛ عبارت‌اند از لایک و کامنت گذاشتن، ذخیره سازی محتوا، کلیک روی لینک وب سایت، مشاهده پروفایل و ریپلای استوری اینستاگرام. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه به مطالعه راهنمای آنالتیکز اینستاگرام – Instagram analytics guide بپردازید.

به دنبال فرمول محاسبه اینگیجمنت ریت اینستاگرام می‌گردید؟ به این بستگی دارد که شما چه تعریفی از اینگیجمنت اینستاگرام دارید، که این تعریف می‌تواند هر کدام از فاکتورهای reach، ایمپرشن، تعداد کل فالوورهای پیج، تعداد دفعات مشاهده محتوای ویدیویی یا غیره، باشد.

در اینجا به توضیح دو مورد از پر استفاده ترین فرمول‌های اینگیجمنت اینستاگرام می‌پردازیم:

محاسبه اینگیجمنت ریت بر اساس تعداد فالوور

اینگونه در نظر بگیریم که شما می‌خواهید اینگیجمنت ریت پست اینستاگرام را بر اساس فالوورها مورد محاسبه قرار دهید. تعداد اقداماتی که روی پست صورت گرفته است را به دست می‌آورید و آن را به تعداد فالوورهای پیجتان تقسیم می‌کنید و نتیجه به دست آمده را در عدد 100 ضرب می‌کنید. اگر هم در حال فلش بک زدن به امتحانات جبر دوران دبیرستان هستید، در پاراگراف بعدی این قضیه را با استفاده از مثالی ساده برای شما توضیح می‌دهیم.

اینگیجمنت ریت اینستاگرام
محاسبه اینگیجمنت ریت اینستاگرام بر اساس فالوور

بنابراین اگر شما 1000 فالوور داشته باشید و پست اینستاگرامی شما 70 لایک، 15 کامنت و 5 مورد اشتراک گذاری داشته باشد، اینگیجمنت ریت پست اینستاگرام شما 9% است.

اینگیجمنت ریت اینستاگرام
اینگیجمنت ریت اینستاگرام

محاسبه اینگیجمنت ریت اینستاگرام بر اساس تعداد فالوور، نتایج خوبی را نسبت به اینکه فالوورهایتان چه احساسی نسبت به محتوای شما دارند در اختیارتان قرار می‌دهد. به هر حال اینکه چه تعدادی از فالوورها پست موردنظر را مشاهده کرده‌اند در این محاسبات به شمار نمی‌آیند. برای محاسبه و به دست آوردن نتایج بر اساس نفراتی که پست را دیده‌اند، اینگیجمنت بر اساس ایمپرشن مورد محاسبه قرار می‌گیرد.

محاسبه اینگیجمنت ریت بر اساس ایمپرشن

برای محاسبه‌ اینگیجمنت ریت اینستاگرام بر اساس ایمپرشن شما عزیزان به استفاده از فرمولی مشابه چیزی که پیشتر به آن اشاره کردیم نیاز دارید. اما به جای به کار بردن تعداد فالوورهای خود در این فرمول از تعداد ایمپرشن‌های دریافتی پستتان استفاده می‌کنید. (این فرمولی است که وب سایت بافر نیز برای به دست آوردن اینگیجمنت ریت اینستاگرام از آن استفاده می‌کند.)

بنابراین اگر پست موردنظر ما از 515 ایمپرشن برخوردار باشد و حداکثر 25 اینگیجمنت دریافت کرده باشد، اینگیجمنت ریت پست اینستاگرام ما برابر با 4% است.

ابزار آنالتیکز Buffer’s analytics نیز امکان محاسبه این مقادیر را به شما می‌دهد. در اسکرین شاتی که از Buffer analytics برای شما عزیزان  ارائه شده است، می‌توانید مشاهده کنید که برترین پست صفحه Buffer معادل 317 اینگیجمنت (لایک و کامنت گذاشته شده و ذخیره سازی) و 7637 ایمپرشن دریافت کرده است، بنابراین اینگیجمنت ریت اینستاگرام Buffer معادل 4.3% است.

اینگیجمنت ریت اینستاگرام
محاسبه اینگیجمنت ریت اینستاگرام بر اساس ایمپرشن

دلیل استفاده از ایمپرشن برای محاسبه اینگیجمنت ریت

هیچ درست و غلطی برای استفاده از این فرمول وجود ندارد. در Buffer از فرمول بر پایه ایمپرشن برای به دست آوردن اینگیجمنت ریت اینستاگرام استفاده می‌شود چرا که نشان می‌دهد چند نفر با محتوایی که شما منتشر کردید درگیر بوده‌اند و این فرایند بر اساس تعداد نفراتی که محتوای شما را دیده‌اند صورت می‌گیرد نه بر اساس افرادی که شما را دنبال می‌کنند.

اینگیجمنت ریت خوب یا استاندارد چیست؟

جدای از اینکه “خوب” یک عبارت نسبی است، وقتی بفهمید اینگیجمنت ریت اینستاگرام ممکن است تا 1% هم کاهش پیدا کند قطعا شگفت زده خواهید شد. و چنین مقداری با وجود پایین بودن؛ برای کسب و کارهای صنعتی فعال در اینستاگرام رقم استانداردی به حساب می‌آید – در مطالعاتی با جامعه آماری 1800 اکانت اینستاگرام،  برای 12 صنعت مختلف؛ مقدار میانگین اینگیجمنت ریت 1.6% بوده است.

قبل از اینکه بخواهید مقدار اینگیجمنت ریت اینستاگرام خودتان را قضاوت کنید، به این فکر کنید که چه چیزی اینگیجمنت ریت اینستاگرام را برای شما ارزشمند می‌کند. پست‌های Giveaway (یا به عبارت دیگر پست‌های جایزه‌دار) ممکن است  اینستاگرامی خوبی را برای شما به ارمغان بیاورند اما آیا موجب افزایش فروش برای کسب و کارتان می‌شوند؟ آیا لایک‌ها موجب پدیدار شدن مشتریان بیشتر برای شما می‌شوند؟ اینگیجمنت ریت –  اینستاگرام به طور کلی برای شما خوب است اما اتفاقی که به واسطه‌ی این اینگیجمنت ریت برای کسب و کار شما می‌افتد موضوع مهم‌تری است.

به جای تمرکز شدید روی اعداد و ارقام، عبارت “خوب” را با بررسی پیشرفتی که در طول زمان دارید معنا کنید. حواستان به محتوایی که  – اینگیجمنت ریت اینستاگرامی بیشتری را برای شما فراهم می‌کند باشد، استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ خودتان را ارتقا دهید و برای افزایش حداکثر میزان  اینستاگرامتان تلاش کنید.

به منظور افزایش اینگیجمنت اینستاگرام خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Ash Read

reels

اینستاگرام ریلز و استفاده از آن در کسب و کار

اگر شما فکر می‌کنید اینستاگرام ریلز – Instagram Reels حرکت جدید اینستاگرام برای نگه داشتن شما روی پلت فرم اینستاگرام به جای تیک تاک است، اشتباه نمی‌کنید. ریلز اینستاگرام – Instagram Reels کلیپ‌های چندگانه‌ی 15 تا 60 ثانیه‌ای هستند که بسیاری از فیچرهای مشابه تیک تاک از جمله ویدیوها، موزیک‌ها، voiceoverها، فیلترها و افکت‌های آن برخوردار است.

Voiceover: صدای متعلق به یک فیلم یا گزارش که فاقد تصویر است.

اینستاگرام سابقه‌ی فیچرهای اغوا کننده خود نسبت به دیگر پلت فرم‌های سوشال مدیا و موفقیت در اجرای آن‌ها را دارد؛ می‌توان گفت در ارائه اینستاگرام ریلز – instagram reels هم به موفقیت گذشته عمل کرده است. به یاد داشته باشید که استوری‌های اینستاگرام زمانی لانچ شد که اینستاگرام می‌خواست با اسنپ چت رقابت کند. درست در چنین زمانی بازدیدکنندگان حقیقی استوری‌های اسنپ چت در حدود 40% کاهش پیدا کرد.

برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ که همین الآن یک اکانت بیزینسی را در اختیار دارند، ریلز اینستاگرام – Instagram Reels این امکان را در اختیارشان می‌گذارد که بدون نیاز به ساخت یک اکانت روی یک پلت فرم دیگر، به مخاطبین خود دسترسی داشته باشند. علاوه بر این اینستاگرام همیشه فیچرهای جدیدی را برای دریافت مخاطبین جدید یا حفظ مخاطبین قدیمی خود ایجاد می‌کند؛ که به این معناست که اینستاگرام ریلز – Instagram Reels ممکن است در اولویت نمایش در نتایج جستجو و صفحه‌ی اکسپلور اینستاگرام قرار داشته باشد.

قانع شدید؟ بسیار خب. حالا وقت این است که به بررسی این بپردازیم آیا می‌توان از ریلز اینستاگرام – Instagram Reels برای کسب و کار استفاده کرد یا نه.

چگونه ریلز اینستاگرام را فعال کنیم

اینستاگرام شدیدا تمایل به استفاده کاربران از ریلز دارد، در نتیجه جایی برای سورپرایز باقی نمی‌ماند که آیکون ریلز طی آپدیت جدید به مکمابیش هر کسی با سوال ریلز اینستاگرام کجاست مواجه می‌شود. اینستاگرام شدیدا تمایل به استفاده کاربران از ریلز دارد، در نتیجه جایی برای سورپرایز باقی نمی‌ماند که آیکن اینستاگرام ریلز طی آپدیت جدید به مرکز منوی اینستاگرام منتقل شده باشد. با کلیک کردن روی آیکن ریلز، فید ریلز اینستاگرام باز می‌شود و از آنجا، شما می‌توانید روی آیکن Camera واقع در گوشه‌ی سمت راستِ بالای نرم‌افزار به آن دسترسی داشته باشید.

 چگونه ریلز اینستاگرام را فعال کنیم
چگونه ریلز اینستاگرام را فعال کنیم

زمانی که بخش اینستاگرام ریلز را باز می‌کنید، می‌توانید گزینه‌های زیر را مشاهده کنید:

  • Duration: که حق انتخاب از بین 15 تا 60 ثانیه را به شما می‌دهد.
  • Audio: لایبرری موزیک اینستاگرام را برای شما باز می‌کند که امکان تحریم بودن آن برای کاربران ایرانی وجود دارد.
  • Video speed: کنترل بالا بردن یا پایین آوردن سرعت ویدیو را به شما می‌دهد.
  • Effects: امکان استفاده از افکت‌های خاص تولید شده توسط اینستاگرام یا دیگر سازندگان مستقل را در اختیار شما قرار می‌دهد.
  • Timer: یک شمارش معکوس برای ضبط ویدیو ایجاد می‌کند.
  • Record Button: برای شروع و متوقف کردن ضبط ویدیو می‌توان از این دکمه استفاده کرد.

خیلی مهم است که حواستان به قوانین کپی رایت باشد، چرا که یک سری از اکانت‌های بیزینسی اینستاگرام، دسترسی به لایبرری موزیک اینستاگرام را ندارند. حتی اگر دسترسی هم داشته باشید، حواستان به این باشد که تنها از موزیک‌هایی که کپی‌رایت آزاد دارند را مورد استفاده قرار دهید تا کسب و کار شما پروموت شود. همچنین شما عزیزان می‌توانید از ابزار ادیت خارج از ریلز اینستاگرام هم برای اضافه کردن موزیک استفاده کنید، اما همچنان باید قوانین کپی رایت در نظر گرفته شوند.

البته که برای اضافه کردن صدا به ویدیوی شما راه‌های مختلفی وجود دارد. شما می‌توانید صدا را هم‌زمان با ویدیوی خود ضبط کنید (همانطور که برای استوری اینستاگرام اینکار را انجام می‌دهید) یا از صدای اوریجینال یک اینستاگرام ریلز دیگر استفاده کنید.

سازندگان این ریل‌ها می‌توانند اجازه‌ی استفاده‌ی مجدد از صدای اوریجینال ریلز اینستاگرام خود را بدهند، در نتیجه اگر امکان استفاده از صدای اوریجینال اینستاگرام ریلز دیگری را مشاهده کردید، به این معناست که سازنده اجازه‌ی استفاده از صدا را داده است. برای استفاده از صدای یک ریلز اینستاگرام دیگر، روی اسم مربوط به صدای ریل موردنظر کلیک کنید و گزینه‌ی “use this audio” را انتخاب کنید.

وقتی ویدیوی خود را ضبط کردید، می‌توانید آن را ادیت یا حذف کنید و یا استیکرهای اینستاگرامی که دوست دارید را به آن اضافه کنید. سپس می‌توانید ویدیو را در صفحه اکسپلور اینستاگرام ریلز – Instagram Reels Explore و فید خودتان به اشتراک بگذارید.

پشانس دیدن پشت صحنه را به مشتریان خود بدهیم

مردم برندهایی را فالو می‌کنند که با آن‌ها احساس نزدیکی می‌کنند، در نتیجه به مخاطبین خود اجازه دهید نگاهی به پشت صحنه کار شما داشته باشند. به اشتراک گذاری پشت صحنه‌های کار خود را از طریق اینستاگرام ریلز ، استوری و پست در برنامه‌ی کاریتان قرار دهید، مواردی همچون:

  • ملاقات با تیم
  • فرایند کاری ما (در قالب ساخت ویدیو، محصولات، خدمات، بسته‌بندی محصولات و غیره)
  • مقایسه دنیای اینستاگرام در مقابل دنیای حقیقی
  • قبل و بعد انجام فرایندهای کاری مختلف

ایده‌های مناسبی برای به کار گیری در این موارد هستند.

اگر شما تیم کوچکی هستید که به فرهنگ کاریتان افتخار می‌کنید، آن را در معرض دید دیگران بگذارید! اگر شما عاشق جزئیات کاری فرایند بسته بندیتان هستید، یک ریل اینستاگرام از مرحله به مرحله اقدامات این فرایند درست کنید.

ریلز اینستاگرام

ویدیو گرافر برند Video by Victoria از ریلز اینستاگرام استفاده می‌کند تا کلیپ‌هایی از پشت صحنه‌ی تصویربرداری ویدیوهایش ایجاد کند. در همین حین، کمپانی تولید نوشیدنی‌های الکلی GHIA فالوورهای خود را با استفاده از ریلز اینستاگرام  به خط فرایند پر کردن بطری‌های نوشیدنی می‌برد.

با اینستاگرام ریلز روی خط ترند پیشروی کنید

وقتی سربرگ ریلز اینستاگرام را باز می‌کنید، اکانت‌های ترند شده را می‌بینید. اگر ترندی چشم شما را گرفت، یک ریل اینستاگرام از چیزی که چشمتان را گرفت بسازید.

کاربران اینستاگرام می‌توانند اینستاگرام ریلز را با استفاده از هشتگ‌ها – Hashtags، افکت‌ها – Effects و صدا – Audio پیدا کنند، در نتیجه بهتر است شما عزیزان همیشه چشمتان به مولفه‌هایی باشد که در حال رشد و معروف شدن هستند. ترند‌های بر پایه صدا – Audio، ابتدا در تیک تاک معروف می‌شوند و سپس راه خود را به اینستاگرام باز می‌کنند. برای مثال، ترک “oh no” یک راه بسیار کوتاه و سریع برای اشتراک گذاری اتفاقات ناگوار و اشتباهات احمقانه است.

استفاده از یک ویدیو کلیپ ترند یکی از بهترین راه‌های نمایش داده شدن در فید Explore اینستاگرام یا دریافت مخاطبین جدیدی است که به دنبال ریلز اینستاگرام با یک صدای خاص هستند.

استفاده از اینستاگرام ریلز را پایه ثابت استراتژی اینستاگرام کنید

اینستاگرام به خاطر در اختیار داشتن عنوان all-in-one social media به خود افتخار می‌کند. در حقیقت آن‌ها هیچ عبایی در استفاده از فیچرهای دیگر پلت فرم‌های شبکه‌های اجتماعی ندارند؛ در نتیجه مردم بدون اینکه این اپلیکیشن را ترک کنند به هر چیزی که دوست دارند با استفاده از پلت فرم‌های دیگر از آن بهره‌مند شوند، دست می‌یابند.

Robby Stein سرپرست تیم مدیریت محصولات اینستاگرام می‌گوید: “وقتی به تیک تاک فکر می‌کنم به یاد موسیقی میفتم و تیک تاک به خاطر جا انداختن چنین چیزی لایق دریافت اعتبار است”. “تمرکز اصلی ما بر این است که چطور می‌توانیم این فرمت را به گونه‌ای منحصر به فرد برای خودمان اجرا کنیم. همه‌ی دوستانِ شما همین الآن نیز روی اینستاگرام هستند.

ریلز اینستاگرام اینجاست که ماندگار باشد و کسب و کارهای کوچک و بزرگ در حال دریافت نرخ درگیری خوبی از این راه هستند. اگر شما به طور معمول از اینستاگرام ریلز استفاده نمی‌کنید، الآن به طور قطع زمان استفاده شما از این قابلیت فرا رسیده است.

استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Julia Cummings

جلوگیری-از-هک-اینستاگرام

جلوگیری از هک اینستاگرام و اقدامات پس از هک شدن

شناخت راه های هک شدن اینستاگرام و جلوگیری از هک اینستاگرام یک مسئله بسیار جدی به حساب می‌آید – و حتی اگر به طور تدریجی کنترل اکانت برگردد، فرایند بازگردانی اکانت هم وقت‌گیر است هم طاقت فرسا. هیچ تضمینی برای “بازگردانی اکانت هک شده اینستاگرام” وجود ندارد؛ در نتیجه به منظور شناخت راه های هک اینستاگرام و جلوگیری از هک اینستاگرام خود با دقت به مطالعه ادامه این مطلب بپردازید.

این بسیار مهم است که به صورت فعال برای جلوگیری از هک اینستاگرام خود مطالعه کنید و از اقدامات لازم برای زمانی که هکرها از مرزهای دفاعی اکانت شما گذر می‌کنند، آگاه باشید. همچنین در این عنوان با “علت هک شدن اینستاگرام” در موارد مختلف و شرایط متفاوت آشنایی خواهیم داشت.

کلیدی ترین نکاتی که با مطالعه این عنوان به دست می‌آیند:

  • “جلوگیری از هک اینستاگرام”
  • “از کجا بفهمیم اینستاگرام هک شده”
  • “بعد از هک شدن اینستاگرام چه باید کرد”

جلوگیری از هک اینستاگرام با استفاده از پسورد قوی

در همین ابتدای کار اگر شما هم از آن دسته عزیزانی هستید که شماره تلفن سیم کارتی که در اختیار دارید را به عنوان پسورد اینستاگرامتان انتخاب کرده‌اید، حتما به مطالعه این بخش بپردازید چرا که از بین افرادی که پسوردهای ضعیفی برای حفاظت از اکانت اینستاگرامشان دارند؛ آن دسته از عزیزانی که از شماره تلفنشان به عنوان پسورد اکانت اینستاگرامشان استفاده می‌کنند، بیشتر از بقیه افراد در خطر هک شدن قرار دارند.

اولین و ساده‌ترین قدم در جلوگیری از هک اینستاگرام استفاده از یک پسورد قوی است. ترکیب “نام مدرسه‌ای که در زمان کودکی به آن می‌رفتید” با علامت تعجب “(!)” و “کد تلفن منطقه‌ای” که در آن زندگی می‌کنید می‌تواند پسورد خوبی از آب در بیاید، اما چنین فرمولی هنور هم با یک “پسورد قوی اینستاگرام” فاصله دارد. اگر پسورد شما به آسانی قابل یادآوری باشد، قطعا به آسانی قابل هک خواهد بود!

استفاده از “ابزار ساخت و مدیریت پسورد اینستاگرام” همچون  1Password و LastPass را در برنامه کاری خود قرار دهید. این ابزار پسوردهای پیچیده، تصادفی و اتوماتیکی را تولید می‌کنند و از آن‌ها در یک فضای مجازی نگهداری می‌کنند که با استفاده از سیستم رمزگذاری و لایه‌های مختلفی محافظت می‌شود و از بهترین راه‌های جلوگیری از هک اینستاگرام به حساب می‌آیند.

این فرایند به عنوان مسیری تکنیکی برای ایجاد و حفاظت از پسوردهای خودتان و نگهداری از آن‌ها پشت درهای بسته‌ای به شمار می‌آید که عرق هر هکری را برای هک پسورد شما در می‌آورد. ابزار مدیریت پسورد یک بازی برد – برد برای محافظت از اکانت بدون نیاز به به خاطر سپردن پسوردهای طولانی و نامفهوم برای استفاده از هر سایتی است که اطلاعات حیاتی شما در آن قرار دارد.

جلوگیری از هک اینستاگرام با “فعالسازی ورود دو مرحله ‌ای اینستاگرام

ورود دو مرحله‌ ای اینستاگرام – two factor authentication، یک مانع دیگر بین اکانت اینستاگرام شما و هکرها ایجاد می‌کند و یکی از موثرترین گزینه‌ها در جلوگیری از هک اینستاگرام به شمار می‌آید. اگر کسی با در دست داشتن پسورد شما، قصد ورود به اکانتتان از طریق یک دستگاه یا لوکیشن ناشناس را داشته باشد؛ برای شناسایی هویتشان، یک کد تاییدیه از آن‌ها درخواست می‌شود که تنها از طریق فعالسازی ورود دو مرحله‌ای در اختیار شما عزیزان قرار دارد.

برای “فعالسازی ورود دو مرحله‌ ای اینستاگرام” خود را روی تلفن همراه یا نسخه‌ی دسکتاپ باز کنید. به بخش Setting وارد شوید، بخش Security را انتخاب کنید، سپس روی گزینه Two-Factor Authentication کلیک کنید. از اینجا به بعد، شما می‌توانید گزینه‌های text messages یا an authentication app را مشاهده و انتخاب کنید.

جلوگیری از هک اینستاگرام با ورود دو مرحله ای
فعالسازی ورود دو مرحله ای برای جلوگیری از هک اینستاگرام

اینستاگرام به طور پیش فرض استفاده از اپلیکیشن‌هایی همچون Google Authenticator یا Auth0 چرا که این اپلیکیشن‌ها برای این هدف تولید شده‌اند، بنابراین از ارسال پیامک تاییدیه یا اصطلاحا گزینه text messages مسیر امن‌تری است چرا که مواردی وجود دارد که در آن هکر از نزدیکان شماست و می‌تواند به گوشی و سیم کارت شما در نبودتان دسترسی داشته باشد و برای ورود به اکانتتان استفاده کند.

یا اینگونه به آن فکر کنید که – چه تعدادی از دستگاه‌های الکترونیک به پیامک‌های شما دسترسی دارند؟ برای مثال اگر شما یکی از کاربران iCloud هستید، پاپ آپ پیامک‌های شما ممکن است به iPad یا لپ تاپ شما نیز ارسال شود و اگر به صورت تصادفی کسی به یکی از این دستگاه‌ها دسترسی داشته باشد می‌تواند به راحتی از حواس پرتی شما سو استفاده کند.

وقتی یکی از متدهای تاییدیه را انتخاب می‌کنید، برنامه مورد نظر ممکن است کدهای بک آپ مختلفی را تولید کند تا شما عزیزان دسترسی به راه‌های تاییدیه خود را از دست ندهید. اسکرین شاتی را از کدهای بک آپ خود تهیه کنید و آن‌ها را در یک محل امن همچون حافظه‌های ابری حفاظت شده از جمله Google Drive یا Dropbox یا Saved Messages تلگرام نگهداری کنید.

جلوگیری از هک اینستاگرام با نظارت بر دسترسی های غیر ضروری به اینستاگرام

دسترسی شخص ثالث یا اصطلاحا دسترسی third-party لزوما چیز بدی نیست، اما این موضوع بسیار مهم است که حواسمان به این باشد که دقیقا چه اپلیکیشن‌هایی به اکانت اینستاگرام ما دسترسی دارند. برای بررسی اپلیکیشن‌هایی که به اکانت اینستاگرام شما دسترسی دارند، وارد اکانت اینستاگرامتان شوید، پس از ورود به تنظیامات – Setting، به بخش Security وارد شوید، سپس وارد بخش Apps and Websites شوید تا برنامه‌ها و سایت‌هایی که به اکانت اینستاگرامتان دسترسی دارند را مشاهده کنید.

جلوگیری از هک اینستاگرام - نظارت بر روی برنامه های third party
نظارت بر دسترسی های third party به منظور جلوگیری از هک اینستاگرام

اگر از اپلیکیشن third-party برای بررسی اطلاعات اینستاگرام استفاده می‌کنید؛ اپلیکیشن‌هایی مانند اینستاگرام آنالتیکز – Instagram analytics یا برنامه‌ریزی پست‌های اینستاگرام همچون Schedule Instagram posts استفاده می‌کنید؛ اینجا همانجاییست که شما می‌توانید شاهد اتصال اکانتتان با ابزارهای این چنینی باشید و به منظور جلوگیری از هک اینستاگرام روی آن نظارت داشته باشید.

در نظر داشته باشید که بعضی ابزار third-party به طور ذاتی دسترسی‌های خطرناکی به وجود می‌آورند؛ برای مثال اپلیکیشن‌هایی همچون فالو/آنفالو افراد در اینستاگرام – از هر دو ریسک امنیتی و خدماتی برخوردارند – اینستاگرام اکانت‌هایی که از قابلیت اتوماسیون کامل برخوردارند را نشانه‌گذاری می‌کند و به احتمال قوی آن‌ها را از دسترس خارج می‌کند یا حداقل محدودیت‌هایی همچون اکشن بلاک را برای آن‌ها در نظر می‌گیرد.

یکی از مهمترین راه های جلوگیری از هک اینستاگرام بررسی مکرر دسترسی‌های third-party به اکانت شما است، اگر هر یک از این دسترسی‌ها مشکوک به نظر می‌رسیدند، دسترسی موردنظر را ابطال کنید.

جلوگیری از هک اینستاگرام با پیشگیری از سرقت اطلاعات

مخابره‌های مبنی بر سرقت اطلاعات و کلاهبرداری به منظور تله‌گذاری برای لو رفتن اطلاعات حساس افراد طراحی شده‌اند – که به طور معمول یکی از معروف‌ترین راه های هک اینستاگرام افراد است که به منظور جلوگیری از هک اینستاگرام ابتدا باید بر شناخت این شیوه از هک اینستاگرام تسلط کافی داشته باشید.

سارقان اطلاعات یا اصطلاحا فیشرها – Phishers خیلی زیرکانه و با استفاده از پیام‌هایی که ظاهر رسمی دارند به دایرکت شما می‌آیند. کلاهبرداران یا اصطلاحا اسکمرها – Scammers به طور معمول به عنوان یک اکانت رسمی پشتیبانی اینستاگرام یا copyright help center  اینستاگرام ظاهر می‌شوند و شما را متعاقد می‌کنند که خیلی سریع اطلاعات شخصی خود را به اشتراک بگذارید.

به منظور جلوگیری از هک اکانت اینستاگرام تان هیچگاه به هیچ یک از این پیام‌ها پاسخ ندهید، اطلاعات الزامی ورود به اکانت را برایشان ارسال نکنید یا روی هیچ یک از لینک‌های آن‌ها کلیک نکنید. اکانت‌های Creator یا اصطلاحا سازندگان اینستاگرام، همیشه در ارتباط با اینگونه پیام‌ها به کاربران اخطار می‌دهند.

ایمیل‌هایی که از جانب اینستاگرام هستند و مستقیما از طریق اپلیکیشن ساخته می‌شوند، تنها راه ارتباط مستقیم اینستاگرام با شما هستند. شما می‌توانید از طریق مسیر Setting، رفتن به بخش Security و وارد شدن به بخش Emails، به ایمیل‌هایی که اینستاگرام برای شما ارسال کرده است دسترسی داشته باشید و inbox خود را چک کنید.

security@mail.instagram.com

بعد از هک شدن اینستاگرام چه باید کرد/ چگونه اکانت هک شده اینستاگرام را بازگردانی کنیم

اگر به این مشکوک شدید که اکانت اینستاگرام شما هک شده است، و با این سوال مواجه هستید که “بعد از هک شدن اینستاگرام چه باید کرد”؛ مراحل متعددی وجود دارند که می‌توانید با گذراندن آن‌ها اکانت خود را بازگردانی کنید – اما طبق چیزی که در ابتدای این عنوان هم به آن اشاره کردیم، هیچ تضمینی برای “بازگردانی اکانت هک شده اینستاگرام” وجود ندارد.

هکرها معمولا پسورد را پس از ورود به اکانت افراد تعویض می‌کنند، اما در بعضی موارد اگر شانس با شما عزیزان یار باشد، می‌توانید از طریق اطلاعات ذخیره شده در لاگ این اپلیکیشن خود مجددا وارد اکانت شوید. اگر وضعیت شما چیزی مشابه این است، سریعا پسورد خود را تعویض کنید و سریعا هر کدام از پیشگیری های امنیتی که در بخش پیش به آن پرداخته شد را رعایت کنید.

اگر قادر به ورود به اکانت خود نیستید، صندوق ورودی – inbox ایمیل خود را برای پیدا کردن ایمیلی از طرف security@mail.instagram.com چک کنید. ممکن است اینستاگرام در صورت مشاهده اقدامات مشکوک سعی در برقراری ارتباط با شما داشته باشد. اگر زودتر از چیزی که کار از کار گذشته باشد متوجه چنین اقدامی شوید ممکن از نتیجه معکوس شود و دسترسی به اکانتتان درست پس از هک شدن و بیرون افتادن از اکانتتان به شما بازگردانده شود؛ وجود دارد.

شما همچنین می‌توانید با ورود به لینک  request a login link from Instagram با انتخاب “get helping logging in” روی گوشی‌های اندرویدی و انتخاب  “forgot password” روی گوشی‌های آیفون، درخواست log in داشته باشید. اگر لینک login برای شما کار نکرد، شما نیاز به درخواست یک کد امنیتی – security code – دارید. پس از آن، اینستاگرام از شما درخواست می‌کند تا با ارسال یک عکس از خودتان در حالی که یک کاغذ را در دست دارید و کد امنیتیتان روی آن نوشته شده است، هویتتان را تایید کنید. به نظر خیلی پیچیده می‌آید، نه؟ متاسفانه هر دو فرایند هم پیچیده است هم وقت‌گیر. همچنین اینستاگرام، “بازگردانی اکانت هک شده اینستاگرام” را تضمین نمی‌کند. این همان دلیلی است که ما به خاطر آن به شما توصیه می‌کنیم که امنیت اکانت اینستاگرامتان را از پیش تامین کنید تا موجب “جلوگیری از هک اینستاگرام” شود.

استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Julia Cummings

highlights

استفاده حرفه‌ای از هایلایت اینستاگرام در کسب و کار

بر خلاف استوری‌های معمولی اینستاگرام که پس از 24 ساعت ناپدید می‌شوند، هایلایت اینستاگرام به صورت همیشگی روی پروفایل شما باقی می‌ماند. هایلایت اینستاگرام فرصت بسیار مناسبی را برای جلب توجه به محتوای مهمی که پیرامون برندتان به اشتراک می‌گذارید را در اختیار شما عزیزان قرار می‌دهند.

یک سوم از محتوایی که بیشترین میزان بازدید را در اینستاگرام دریافت می‌کند توسط کسب و کارها تولید می‌شود. اما استوری‌ها بعد از 24 ساعت ناپدید می‌شوند. با استفاده از هایلایت های اینستاگرام شما عزیزان یک جایگاه دائمی برای اشتراک گذاری استوری‌هایتان روی پروفایل اینستاگرامتان دریافت می‌کنید.

کسب و کارهای کوچک می‌توانند با استفاده از کلکسیونی از محتوای کارآمد، برتری مناسبی را در ارائه هر چه بهتر محصولات و خدماتشان به مشتریانشان به دست آورند. در حالیکه استوری‌های اینستاگرام تنها در مدت زمان کوتاه 24 ساعت روی پروفایل اینستاگرام قرار می‌گیرند، هایلایت اینستاگرام به گونه‌ای شکل گرفته است که جایگاهی دائمی برای بهترین محتوای تولید شده توسط کسب و کار، منابع و موارد مهم این چنینی باشند.

چگونه هایلایت اینستاگرام را فعال کنیم؟ / هایلایت اینستاگرام کجاست؟

پیش از اینکه به بررسی این موضوع بپردازیم که هایلایت اینستاگرام شامل چه چیزهایی است، به یک مرور جزیی پیرامون این می‌پردازیم که چگونه می‌توان هایلایت اینستاگرام را فعال کرد یا اصطلاحا ساخت.

برای اضافه کردن استوری به هایلات‌ها به ترتیب زیر عمل می‌کنیم:

بخش استوری پروفایل اینستاگرام را باز کنید.

روی دکمه‌ی هایلایت اینستاگرام در پایین استوری کلیک کنید.

یکی از هایلایت های اینستاگرام موجود در پروفایلتان را انتخاب کنید یا یک مورد جدید بسازید.

استوری‌های اینستاگرام تا 24 ساعت روی پروفایل شما باقی می‌مانند، اما اگر از قابلیت آرشیو – Archive استفاده کنید می‌توانید استوری که از تایم فعال بودن آن روی پیج شما گذشته است را در آینده مورد استفاده قرار دهید.

انتقال استوری از آرشیو به هایلایت اینستاگرام
انتقال استوری از آرشیو به هایلایت اینستاگرام

برای اضافه کردن استوری‌های آرشیو شده به هایلایت‌ های اینستاگرام

  • به پروفایل اینستاگرامتان بروید و روی سه خط افقی سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.
  • گزینه آرشیو – Archive را انتخاب کنید.
  • استوری که می‌خواهید به هایلایت اینستاگرام تبدیل کنید را انتخاب کنید.
  • روی گزینه هایلایت اینستاگرام کلیک کنید.
  • یکی از هایلایت های اینستاگرام فعلی در پیج را انتخاب کنید یا یک مورد جدید بسازید.

6 نکته در استفاده از هایلایت برای کسب و کار

ما دقما دقیقا اطلاعی نداریم که کدام یک از استوری‌های اینستاگرامتان ارزش تبدیل شدن به هایلایت اینستاگرام را دارند؟ یا اینکه آیا شما عزیزان برای ساخت استوری‌هایی که ارزش تبدیل شدن به هایلایت اینستاگرام را دارند به کمک احتیاج دارید یا نه؟ اما به طور کلی می‌توانید از تاکتیک‌هایی استفاده کنید که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم داشت.

1. ساخت تصاویر کاور حرفه‌ای برای هایلایت اینستاگرام

به جای مراجعه به سایت کاور هایلایت اینستاگرام و دانلود کاور هایلایت اینستاگرام به صورت ناشینانه و نه چندان مرتبط با محتوای هایلایت‌ها، یک سری کاورهای مختص برند خودتان بسازید و به عنوان تصاویری برای کاور هایلایت اینستاگرام قرار دهید.

طبق یک قانون کلی بهتر است از هر عکس یا هر فُنتی برای وب سایتتان استفاده نکنید، پس قاعدتا انجام چنین کاری برای کاور هایلایت اینستاگرامتان نیز مورد مناسبی به حساب نمی‌آید. آیکون‌های هایلایت اینستاگرام به پروفایل شما ظاهری حرفه‌ای و مرتب می‌دهد در حالیکه برندینگ و استایل برند شما را نیز به نمایش می‌گذارد.

ایجاد تصویر کاور مناسب برای هایلایت های اینستاگرام
ایجاد تصویر کاور مناسب برای هایلایت های اینستاگرام

شما می‌توانید با استفاده از نگارش درونی اینستاگرام – bulit-in texts به ایجاد کاور برای هایلایت های اینستاگرام خود بپردازید، یا می‌توانید کمی پا را فراتر بگذارید و با استفاده از ابزار Canva به آدرس https://www.canva.com/؛ تصاویر کاوری را ایجاد کنید و به سادگی آن‌ها را به عنوان کاور هایلایت های اینستاگرام خود به کار ببرید.

اگر خودتان به طراحی کاور هایلایت های اینستاگرام خود می‌پردازید، ابعاد مربوط به این کاورها می‌بایست 1920 در  1080 پیکسل و به صورت کشیده یا اصطلاحا tall باشد؛ با aspect ratio یا نسبت 9:16 باشد. همچنین بهتر است کلیه‌ی عناوینی که می‌خواهید در کاور شما نمایش داده شود را در مرکز تصویر خود قرار دهید تا کاور شما پس از کراپ شدن به بهترین نحو ممکن به نمایش در آید.

2. جامعه مخاطب خودتان را نسبت به محتوایی که به اشتراک می‌گذارید بروز نگه دارید

استوری‌های اینستاگرام مسیر بسیار مناسبی برای اشتراک‌گذاری اعلان‌های اینستاگرام شماست. اگر می‌خواهید آخرین اخبار خود را در اختیار جامعه مخاطبینتان قرار دهید، جایی را در میان هایلایت های اینستاگرام هفتگی خود برای بروزرسانی‌های هفتگی قرار دهید.

بافر – Buffer حداقل هفته‌ای یک بار هایلایت های اینستاگرام خود را بروزرسانی می‌کند تا اطمینان حاصل کند که اولین هایلایت های اینستاگرام قابل مشاهده در صفحه بروز و مرتب هستند.

Shakivla Todd دستیار مارکتینگ در موسسه‌ی مالی iFundWomen می‌گوید ما حداقل هفته‌ای یک بار هایلایت های اینستاگرام خود را بروزرسانی می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که اولین هایلایت های اینستاگرام قابل مشاهده در صفحه بروز و مرتب هستند.

بروز رسانی هایلایت های اینستاگرام
بروز رسانی هایلایت های اینستاگرام

شما می‌توانید از هایلایت های اینستاگرام برای ایجاد زنجیره‌ای از بهترین محتوای تولید شده‌ی خودتان بپردازید. همچنین این امکان، به شما اجازه می‌دهد تا پروموشن‌های آینده، وقایعی که پیش رو دارید و دیگر اخبار مربوط به کسب و کارتان را برای مدت بیشتری روی پروفایل خود به نمایش بگذارید.

Todd می‌گوید “ما هر سه شنبه کمپینی را با عنوان “قرار است چه کار کنیم” – What We’re Up To را اجرا می‌کنیم.” در ادامه اضافه می‌کند که “این کمپین به توضیح رویدادها و ورک‌شاپ کسب و کار ما در هفته جاری می‌پردازد. این موارد همیشه در ارجحیت هایلایت اینستاگرام ما قرار دارد؛ در نتیجه مردم می‌توانند به سرعت به آن دسترسی داشته باشند.”

3. نقطه‌ای را برای ارایه اطلاعات مورد نیاز مشتریان در نظر داشته باشید

اکثر اوقات مردم کسب و کارهای کوچک را از طریق شبکه‌های اجتماعی پیدا می‌کنند، در نتیجه اکانت‌های بیزینسی اینستاگرام منابع مشترک زیادی از جمله یک وب سایت را در اطلاعات خود به اشتراک می‌گذارند. به اطلاعاتی فکر کنید که در منو یا فوتر وب سایت قرار دارد – اطلاعاتی همچون درباره ما، سوالات متداول، قوانین و مقررات مرجوعی و غیره – و از هایلایت اینستاگرام استفاده کنید تا این اطلاعات را به سرعت در دسترس کاربران قرار دهید.

شرکت غیربومی آزادسازی حیوانات با نام JuniperFoxx با استفاده از هایلایت های اینستاگرام، استوری‌هایی را به صورت انحصاری در ارتباط با هر یک از حیوانات درست می‌کند و به سوالات پیرامون آن حیوان پاسخ می‌دهد. اطلاعات موجود در این دسته از هایلایت های اینستاگرام نه تنها به فالوورهای جدید کمک می‌کند که درباره حیوانات خودشان اطلاعات بیشتری کسب کنند بلکه کسب و کار JuniperFoxx را از پاسخ دادن به سوالات متداول و تکرار شونده‌ای که به مرور زمان پرسیده می‌شوند نجات می‌دهد.

ارایه اطلاعات موردنیاز مشتریان از طریق هایلایت اینستاگرام
ارایه اطلاعات موردنیاز مشتریان از طریق هایلایت اینستاگرام

همچنین هایلایت اینستاگرام جای مناسبی برای قرار دادن قوانین مرجوعی محصولات، بیانیه‌های رسمی و دیگر اطلاعات مهم هستند. برای مثال بوتیک آنلاین Ban.do به سوالاتی پیرامون محصولات، طریقه‌ی ارسال و خدمات مشتریان در هایلایت اینستاگرام “سوالات متداول” – “FAQ Highlight” پاسخ می‌دهد.

همچنین شما عزیزان می‌توانید از هایلایت های اینستاگرام برای قرار دادن محصولات و سرویس‌های کلیدی خود استفاده کنید. برای مثال، اکانت اینستاگرام بافر – Buffer شامل هایلایت اینستاگرامی برای مدیریت هشتگ‌ها، شاپ گرید – Shop Grid، برنامه‌ریزی استوری‌ها و غیره است.

4. محتوای هدف

از نظر تکنیکی، همه‌ی هایلایت های اینستاگرام شامل استوری‌هایی هدفمند هستند، اما چرا کار را در همین نقطه متوقف کنیم؟ با قالب‌بندی استوری‌های اینستاگرام خود، بیشترین نتیجه و استفاده را از استوری‌های خود دریافت کنید.

از تصاویری مختلف استفاده کنید. آیا تصویری از بین عکس‌های گرفته شده برای کسب و کارتان دارید که از آن در جای دیگری استفاده نکرده باشید؟ هایلایت های اینستاگرام به شما این شانس را می‌دهند که از تصاویری استفاده کنید که ممکن است قادر به استفاده از آن‌ها در پست‌های واقع در گرید – Grid اینستاگرامتان نباشید.

هایلایت های اینستاگرام برای استفاده به عنوان پست‌های هدفمند بلاگ نیز می‌توانند کارآمد باشند. می‌توانید بخش‌هایی از پست‌های بلاگ را در قالب تیزر روی هایلایت اینستاگرام خود قرار دهید. شرکت ارائه کننده خدماتی – دفتری Baronfig، پست‌های بلاگ را در هایلایت اینستاگرام Eureka Bytes به اشتراک می‌گذارد و این کار را با تبدیل نکات کلیدی مقالات با استفاده از تصاویر ساده انجام می‌دهد.

اسکرین شات‌هایی از پست‌های بلاگ یا دیگر پلت فرم‌های شبکه‌های اجتماعی در این زمینه کارآمد هستند، اما شما می‌توانید محتوای هدفمندی را با استفاده از ابزار بافر رمیکس – Buffer Remix ایجاد کنید. ابزار بافر رمیکس – Buffer remix محتوای شما را به تصاویر سازگار با شبکه‌های اجتماعی تبدیل می‌کند. اطلاعات بیشتر در این زمینه در هایلایت اینستاگرام چگونگی استفاده از ابزار بافر رمیکس – Buffer remix را روی اکانت اینستاگرام بافر – Buffer قرار داده شده است.

5. به ایجاد ارزشی فراتر بپردازید

از هایلایت های اینستاگرام برای اشتراک‌گذاری اطلاعات ارزشمند – bonus استفاده کنید که دنبال کنندگان شما در جای دیگری آن را پیدا نمی‌کنند. این نکته کلیدی به عنوان یکی از شاخص ترین نکات پیرامون تولید محتوا در نظر گرفته می‌شود که در اکثر مقالات مربوط به محتوا و تولید محتوا به خوانندگان گوش زد می‌شود.

اجازه دهید تا جامعه مخاطبین شما شاهد چیزی باشند که در پشت صحنه‌ی کسب و کار شما می‌گذرد. شما می‌توانید از هایلایت های اینستاگرام برای “نمایش محصولات خودتان” و “آماده‌سازی محصولات برای ارسال” استفاده کنید، یا می‌توانید به معرفی کارمندانی بپردازید که کسب و کار شما را اداره می‌کنند. همچنین هایلایت های اینستاگرام جای بسیار مناسبی برای نمایش محتوای “اینستاگرام در مقابل واقعیت” – “Instagram versus Reality”، همچون تصاویر پیش از ادیت در مقابل تصاویر نهایی یا نمایش تصاویر کراپ نشده برای انتشار در اینستاگرام است.

کسب و کار طراح هدایا و دکوراسیون منازل با نام Sass & Belle از هایلایت های اینستاگرام برای انتشار وال پیپر – Wallpaper جذاب تلفن همراهی استفاده می‌کند که دنبال‌کنندگان می‌توانند از آن اسکرین شات بگیرند و به رایگان مورد استفاده قرار دهند. برای شرکتی که روی طراحی متمرکز شده است، این راهی بسیار عالی برای به نمایش گذاشتن استایل کاریشان در عین اشتراک گذاری محتوا با مشتریانشان است.

یکی دیگر از راه‌های ارزش‌گذاری برای طرفدارانتان این است که موارد کاربردی آموزشی را در هایلایت های اینستاگرامتان پوشش دهید. برای مثال هنرمند قلاب دوزی و فروشنده اقلام قلاب دوزی رُزانا دیگز – Rosana Diggs از مطالبی برای آموزش قلاب دوزی در هایلایت اینستاگرام خود استفاده می‌کند؛ به طوری که فالوورهای او به راحتی می‌توانند به این مطالب آموزشی دسترسی داشته باشند.

6. موارد مهمی را به اشتراک بگذارید

ضمیمه کردن افراد و اینفلوئنسرهای فعال از بین جامعه مخاطب خودتان نه تنها موجب باز شدن پای افراد تازه‌ای به اکانت شما می‌شود؛ بلکه به طرفداران شما نشان می‌دهد که شما تمایل به معرفی و استفاده از محتوای دیگران در کنار خود دارید.

“اینفلوئنسر مارکتیگ در اینستاگرام” مسئله‌ی بسیار مهمی است. اگر شما همین الآن هم با اینفلوئنسرها و هم‌صنف‌های خودتان همکاری دارید، این همکاری را با ایجاد یک هایلایت اینستاگرام روی پروفایل خودتان تا جایی که می‌توانید گسترش دهید. در اینستاگرام بافر – Buffer از هایلایت اینستاگرام برای ضمیمه کردن استوری‌های مشتریان استفاده می‌شود، همچون ضمیمه کردن هایلایت Jot Coffee.

جامعه غذایی Pineapple Collaborative از هایلایت های اینستاگرامشان استفاده می‌کنند تا پسماندهای غذایی را در پروفایل اینستاگرامشان به اشتراک بگذارند. هر یک از این مجموعه استوری‌ها با تمپلتی شروع می‌شود که شامل اکانت اینستاگرام شخصی است که پسماند‌های موردنظر و دستورالعمل استفاده از آن‌ها برای ساخت یک غذای جدید را در اختیار دارد.

استفاده از هایلایت های اینستاگرام برای ارتقای سطح کیفی کسب و کار

بر اساس ارزیابی اینستاگرام، 62 درصد از مردم پس از دیدن یک محصول یا برند در استوری‌های موجود در هایلایت اینستاگرام به استفاده از آن خدمات یا محصولات آن برند علاقه‌مند می‌شوند، شما می‌توانید زمان مشاهده استوری‌های اینستاگرام را افزایش دهید یا شانس دیده شدن محتوای خود توسط مشتریان بالقوه‌تان را بالا ببرید.

وقت گذاشتن برای ساخت هایلایت اینستاگرام ممکن است برای کسب و کارهای کوچک چالش بر انگیز باشد. هروقت زمان لازم برای گسترش نتایج خود روی اینستاگرام را به دست آوردید بهتر است از آن استفاده کنید. از همین حالا برنامه ریزی و ارزیابی تاثیر استوری‌های اینستاگرام را با استفاده از ابزار مخصوص انتشار و ارزیابی اطلاعات اکانت در بافر – Buffer آغاز کنید. با یک اکانت 14 روزه رایگان شروع کنید. (ابزار برنامه‌ریزی بافر)

ستفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Ash Read

ابزار برندینگ

معرفی 6 ابزار برتر برندینگ

منظور از ابزار برندینگ، ابزاریست که برای نظارت بر شبکه‌های اجتماعی و فضای وب و اینترنت مورد استفاده قرار می‌گیرند تا صاحبین کسب و کار بتوانند به بهترین نحو ممکن برای ارتقای سطح برندینگ کسب و کار از آن‌ها استفاده کنند.

چه مشاور برندینگ استخدام کنیم و چه در سازمان خودمان به استفاده از ابزار برندینگ بپردازیم؛ اینکه زمان و انرژی و منابع موردنیاز برای ساخت یک برند را صرف کنیم، یک چیز است؛ اما اینکه دقیقا بدانیم مشتریانمان در مورد کسب و کار ما چه فکری می‌کنند؛ موضوعی بسیار حساستر است.

استفاده از ابزار برندینگ از جمله اقداماتی است که به ما کمک می‌کند تا بر شیوه‌ی تعامل مشتریان و مخاطبین با کسب و کارمان نظارت داشته باشیم.

چرا به ابزار برندینگ نیاز داریم

برای درک بهتر موضوع استفاده از ابزار برندینگ بهتر است به بررسی این مثال بپردازیم:
فرض کنید ما 15 ریویو با امتیاز 0 از 5 یا 0 از 10 روی Google Reviews داریم و 2 الی 3 پست نه چندان کارآمد که روی فیس بوک یا اینستاگرام دست به دست می‌چرخند؛ و در نهایت 6 یا 7 توییت در مورد تجربه‌ی بسیار بدی که مشتریانمان داشته‌اند.

چنین وضعیتی به طور کلی منجر به محو شدن تمام تلاش سخت‌کوشانه‌ی ما در گرو ساخت هویت برند در چشم جامعه مخاطبین و مشتریان ما می‌شود. اینجاست که استفاده از ابزار برندینگ به کمک ما می‌آیند.

ابزار برندینگ چه کمکی به ما می‌کنند

خوشبختانه راه بسیار آسانی برای شنیدن صدای حقیقی مشتریان بالقوه‌ی ما در شبکه‌ی اینترنت وجود دارد که پیگیری این صدای حقیقی و نظارت بر آن با استفاده از ابزار برندینگ میسر می‌شود.

در شبکه‌های اجتماعی به طور روزانه ده‌ها، صدها، هزاران و بلکه میلیون‌ها مکالمه پیرامون محصولات و خدمات برند ما صورت می‌گیرد که فرصت تعیین، ساخت و در صورت نیاز، دفاع از برند خود در قالب یک پست ساده را در اختیار ما قرار می‌دهند. استفاده از ابزار برندینگ در همین نقطه‌ی حساس به کمک ما می‌آید.

در این‌جا به معرفی و توضیح چندین ابزار برندینگ و استراتژی شنود در سوشال مدیا و فضای وب پرداخته‌ایم تا به شما عزیزان کمک کنیم به بررسی و ارزیابی این مکالمات در سوشال مدیا بپردازید و از فرصت‌هایی که برای افزایش نرخ درگیری جامعه مخاطبین با برند شما وجود دارد استفاده کنید.

بخش اول: ابزار شناخت کلمات کلیدی و عبارات مرتبط با برند

مشتریان احتمالی یا بالقوه، برای پیدا کردن ما ممکن است به جستجوی چه کلمات کلیدی یا عباراتی بپردازند. در ادامه به معرفی ابزار برندینگ در زمینه‌ی شناخت این طیف از کلمات و عبارات کلیدی خواهیم پرداخت.

ابزار برندینگ
معرفی ابزار برندینگ گوگل ترندز – Google Trends

Google Trends ابزار برندینگ بسیار مناسبی است برای تشخیص کلمات کلیدی است که مردم به طور کلی و به صورت جغرافیایی برای پیدا کردن خدمات و محصولات مربوط به برند ما مورد استفاده قرار می‌دهند. با آگاهی از این موضوع ما می‌توانیم روی گفت و شنود و کلمات کلیدی رایج‌ مربوط به کسب و کارمان کار کنیم.

با استفاده از ابزار برندینگ و تلاش برای سخت کار کردن روی کلمات کلیدی مرتبط با “صنعت فعلی”، “اسم برند” و “محصولات” و “خدمات” ارائه شده توسط کسب و کارمان، ما قادر به تشخیص کلمات و عباراتی خواهیم بود که به طور معمول بیشتر مورد استفاده مردم قرار می‌گیرند؛ تا به محصولات، خدمات یا برند ما دسترسی داشته باشند.

استفاده از ابزار برندینگ و فرایندهای متصل به آن، می‌تواند به چابکی “استراتژی فعلی مارکتینگ در کسب و کار ما”، “ارتقای فروش” و ارتقای سطح “ایمیل مارکتینگ” ما کمک کند تا تمرکز خودمان را روی کلمات کلیدی بگذاریم که مردم به طور حقیقی از آن‌ها استفاده می‌کنند.

پلت فرم Buzzsumo

ابزار برندینگ
معرفی ابزار برندینگ باز سامو – Buzzsumo

می‌توان از ابزار برندینگ Buzzsumo برای جستجوی اینفلوئنسرها و ارتقای محتوای تولید شده توسط برند استفاده کرد یا می‌توان به بررسی این موضوع پرداخت که رقبا در حال کسب رتبه برای چه کلمات کلیدی یا موضوعاتی هستند. دقیقتر این می‌شود که رقبا در حال تلاش برای مطرح شدن پیرامون چه موضوع و عباراتی هستند

پیرو معرفی و بررسی ابزار برندینگ Buzzsumo باید در نظر داشت که این ابزار به بررسی بازنشر و لینک بیلدینگ کلمه، عبارت یا محتوای مورد بررسی ما در شبکه‌های فیس بوک، توییتر و شبکه‌های این‌چنینی می‌پردازد و Total Engagement را گزارش می‌کند.

بخش دوم: تمرکز روی مکالمات کلیدی و مهم برای برندمان از طریق ابزار برندینگ

ابزار برندینگی که در زیر به معرفی آن‌ها می‌پردازیم قرار است به این دو سوال ما پاسخ دهند.

  • ·        “چطور می‌توان متوجه شد که مردم درباره برند ما چه می‌گویند؟”
  • ·        “چطور بفهمیم که چه کسی این حرف را می‌زند؟”

اگوگل آلرتز – Google Alerts

معرفی ابزار برندینگ گوگل آلرتز – Google Alerts

Google Alerts ابزار برندینگ مناسبی برای کارآفرینانی است، که زمان لازم برای ارزیابی برند خود در سوشال مدیا را ندارند. عملکرد Google Alerts به این شکل است که هر زمان یکی از عبارات ست کرده‌ی ما مورد جستجو قرار بگیرند، از طریق ایمیل به ما اطلاع رسانی می‌شود.

تنظیم تداوم این ارسال‌ها از طریق داشبورد گوگل آلرتز و توسط خود ما صورت می‌گیرد، در نتیجه می‌توانیم خود را با استفاده از Google Alerts در بروزترین حالت ممکن نسبت به جستجوی کلمات و عبارات مربوط به صنعت یا کسب و کارمان نگه داریم.

سوشال منشن – Socialmention

ابزار برندینگ
معرفی ابزار برندینگ سوشال منشن – Socialmention

یکی از ابزار برندینگ مورد نیاز برای شنود رسانه که می‌توان لقب جواهر پنهان را به آن داد، Socialmention است که به ما اجازه‌ی نظارت بر روی مولفه‌هایی از جمله کلمات کلیدی – keywords، سنتیمنت – sentiment، اینفلوئنسر – influencers، سورس‌ها – sources و ریچ – reach مربوط به محتوای موردنظر را می‌دهد.

نتایج حاصل از تحلیل این ابزار برندینگ، بینش عمیقی نسبت به سلامت فرایند کاری کسب و کار آنلاین را در اختیارمان قرار می‌دهد و به ما این امکان را می‌دهد که خروجی این اطلاعات را در قالب فایل اکسل – Excel ذخیره کنیم و در اختیار داشته باشیم.

ما با بررسی بخش سنتیمنت رنک – sentiment rank از ابزار برندینگ Socialmention می‌توانیم به ارزیابی این بپردازیم که مشتریان ما چه احساسی نسبت به برند ما دارند. به یاد داشته باشیم که به طور پیوسته به دنبال نظرات منفی باشیم که به ما در آرام کردن هر چه بیشتر وضعیت و نظرات پر تنش جامعه مخاطب کسب و کارمان کمک می‌کند.

ببخش سوم: نظارت بر کانال‌های ارتباطی و هدایت مکالمات پیرامون برند

پلت فرم Mention

ابزار برندینگ - معرفی منشن
معرفی ابزار برندینگ منشن – Mention

ابزار برندینگ Mention به نوعی شبیه به ابزار برندینگ Google Alerts عمل می‌کند؛ به این شکل که به ما امکان ایجاد یک Alert را می‌دهد؛ اما تمامی اطلاعات را به یک فید بزرگ اطلاعاتی وارد می‌کند.

این فید اطلاعاتی، میزان sentiment score ما برای هر بار منشن شدن را به ما اطلاع رسانی می‌کند و منشن‌های مهمی که نیاز به رسیدگی و اقدام به عمل دارند را مشخص می‌کند. هم‌چنین ابزار برندینگ Mention اطلاعات را از میلیون‌ها منبع جمع‌آوری می‌کند تا دسترسی به حضور خودمان در اینترنت را در حداکثر میزان ممکن میسر کند.

هوت سویت – Hootsuite

ابزار برندینگ  معرفی هوت سوییت
معرفی ابزار برندینگ هوت سویت – Hootsuite

ابزار برندینگ Hootsuite، فیدهای ساده‌ای را ایجاد می‌کند که کلیه‌ی اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی ما را در یک صفحه طبقه‌بندی می‌کند؛ ما می‌توانیم به راحتی هر چه تمامتر اطلاعات مربوط به صفحه‌ی فیس بوک کسب و کارمان را شنود کنیم، روی منشن‌های توییتر، هشتگ‌ها و کلمات کلیدی نظارت داشته باشیم؛ و توییت‌های اینفلوئنسرها را به صورت یک جا دنبال کنیم.

قدرت واقعی ابزار برندینگ Hootsuite در ظرفیت‌های شنودی این شبکه و عملکرد جستجوی آن است. وقتی که ما در Hootsuite  به جستجوی یک هشتگ یا کلمه کلیدی می‌پردازیم، می‌توانیم به طور آنی هر توییتی که با کلمه کلیدی موردنظر ما به اشتراک گذاشته شده است را مشاهده کنیم.

شبکه‌های اجتماعی صدای واقعی مشتریان ما هستند. به طور معمول کاملا غیر سانسور شده، خود مختار و آزاد است (چه خوب چه بد)، بنابراین فرصت‌های روزانه‌ای که با استفاده از هر یک از این ابزار برندینگ می‌توانیم از آن استفاده کنیم را نباید از دست بدهیم. استفاده با دقت و استراتژی محور از ابزار برندینگ به رشد و توسعه‌ی اصولی کسب و کار و برند ما کمک بسیار شایانی می‌کند.

برای استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: keap.com

شش-نکته-برندینگ-کلیدی

معرفی 6 نکته کلیدی برندینگ

برای درک بهتر فرایند برندینگ و الزام شناخت نکات برندینگ به افرادی فکر کنید که دوستان بسیار زیادی دارند. این افراد شخصیت جذابی دارند که به یاد می‌ماند، باعث می‌شود افراد احساس خوبی داشته باشند و مخاطبینشان را از نظر احساسی درگیر می‌کنند. این شهرت تنها زمانی به وجود می‌آید که افراد با جامعه مخاطبینشان به ایجاد ارتباط پرداخته باشند.

همچین فرایند ارتباطی برای برند‌ها نیز صدق می‌کند. ما نیاز به این داریم که محصولات یا خدمات برندمان، مشکلی را برای مردم حل کنند یا احساس خوبی را برای آن‌ها به ارمغان بیاورند. ایجاد احساس خوب که از دیگر نکات برندینگ تلقی می‌شود.

در اینجا به ایده‌هایی اشاره خواهیم داشت که در قالب نکات برندینگ برای دوام کسب و کارهای کوچک مورد بررسی قرار می‌گیرند:

نکات برندینگ بخش اول: به یاد ماندنی باشیم به جای اینکه مدرن باشیم!

نکات برندینگ
برندی ماندگار باشیم

اکثر مردم موجوداتی اهل عادت هستند و تمایل به استفاده از چیزهایی دارند که آن‌ها را درک می‌کنند، با آن‌ها آشنایی دارند یا قادر به شناخت و درک آن‌ها هستند. قانع نشدید؟

در اینجا به ریبرندینگ Gap و سقوط حماسیش در سال 2010 اشاره خواهیم داشت. طی این اتفاق شرکت دست به تعویض لوگوی 20 ساله‌ی قدیمیش زد و آن را به چیزی تغییر داد که انتظار داشت برای مشتریان بالقوه‌اش خوشایند باشد. متاسفانه مشتریان فعلی آن زمان برند چندان از این قضیه خوشحال نشدند.

آن‌ها تمایل به بازگشت لوگوی قبلی داشتند. خوشبختانه، برند Gap پس از ارزیابی واکنش‌های نه چندان جالب مشتریان و جامعه مخاطبش در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، تصمیم گرفت برای خوشحال کردن مشتریان سابق برند، از دست لوگوی جدیدی که مردم قادر به برقراری ارتباط با آن نبودند، خلاص شود.

در این‌جا یکی از مهمترین نکات برندینگ برای یادگیری باقی می‌ماند: اینکه سعی کنیم به یادماندنی باشیم تا اینکه مدرن باشیم. اگر مردم سیستم برندینگ فعلی کسب و کار را درک کرده‌اند و با محصولات تولید شده توسط برند احساس راحتی می‌کنند، چرا تداخلی در فرایند به این خوبی ایجاد کنیم؟

نکات برندینگ بخش دوم: حضور در شبکه‌های اجتماعی با انتخاب و نظارت دقیق بر آن

نکات برندینگ
حضور یکپارچه برند در شبکه‌های اجتماعی

برای ایجاد هویت برندی قویتر که از دیگر نکات برندینگ مهم به شمار می‌آید، ما گسترش هویت برند خود و رساندن آن به سمع و نظر مردم داریم. مردم به طور بدیهی روی پلت‌فرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. در حال حاضر در دوره‌ای قرار داریم که ایجاب می‌کند کسب و کارهای آنلاین روی انواع مختلف شبکه‌های اجتماعی به ایجاد حساب بپردازند.

باتوجه به وضعیت شبکه‌های اجتماعی در ایران به ترتیب Instagram، Whats app، Telegram و Snapchat گزینه‌های مناسبی برای استفاده در کسب و کارها هستند؛ چرا که بیشترین آمار جامعه مخاطب ما وقت خود را صرف گشت و گذار در این شبکه‌های اجتماعی می‌کنند.

وقتی پروفایل خود را در این شبکه‌های اجتماعی درست می‌کنیم، باید کاری کنیم که یکپارچگی در فرایند کاری برند و حسی که به مخاطب منتقل می‌کند ملموس باشد و این موضوع در پیام‌هایی که کسب و کار به جامعه‌ی مخاطبش ارسال می‌کند نیز قابل مشاهده باشد؛ وگرنه جامعه مخاطب دچار سردرگمی می‌شوند.

نکات برندینگ بخش سوم: هدایت یکپارچه مشتریان و اینفلوئنسرها به فعالیت متمرکز پیرو موفقیت برند ما

نکات برندینگ
فعالیت یکپارچه پیرامون برند

یک برند قوی، برندیست که به طور مداوم در مورد آن صحبت می‌شود. به کار گرفتن طرفداران و مشتریان برای کمک به تقویت هویت برند موجب پدیدار شدن نتایج سریعتر و بزرگتری برای برند کسب و کار ما می‌شود. تاکتیک‌هایی مثل تشویق مشتریانمان برای شرکت در نظرسنجی آنلاین یا اشتراک‌گذاری UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر از جمله نکات برندینگ مهمی هستند که در این زمینه کاربرد و بازده به سزایی دارند.

اینفلوئنسرها می‌توانند با  تولید tweet، shout و snap به بحث و گفت و گو درباره برند ما بپردازند. اجرای چنین فرایندی به ما در ایجاد اعتبار بیشتر و تمایل هر چه بیشتر جامعه مخاطب نسبت به استفاده از خدمات و محصولات برند ما می‌شود. سرمایه‌گذاری روی افزاد تاثیرگذار جامعه مخاطبی که گوش کردن به حرف هم سن و سالانشان را در اولویت قرار می‌دهند از دیگر نکات مهم برندینگ محسوب می‌شود.

نکات برندینگ بخش چهارم: ارائه محتوایی کاربردی به جامعه مخاطب و مشتریان

نکات برندینگ
تولید محتوای کاربردی برای مخاطبین و مشتریان

کسب و کارها برای مصرف‌کنندگان اولویت اصلی کسب اطلاعات پیرامون محصولات و خدماتی هستند که مصرف‌کنندگان قصد خرید یا استفاده از آن‌ها را دارند.  پیاده‌سازی این فرایند پیش از زمانی که یک برند بخواهد انتخاب شود، یکی دیگر از اصولی‌ترین نکات برندینگ است.

پیاده‌سازی اصولی این بخش از نکات برندینگ قابلیت این را به ما می‌دهد که اطلاعات موردنیاز جامعه مخاطب را در اختیارشان قرار دهیم تا به درک موردنظر ما نسبت به برند دست یابند. زمانی که محتوا در ذهن و زندگی جامعه مخاطب ما جاگیر شود و ارزشی که مد نظرشان است را ایجاد نماید، آن‌ها شروع به شناخت و درک هر چه بیشتر برند می‌کنند.

نکات برندینگ بخش پنجم: ایجاد آگاهی از برند و ایجاد ارتباط بین برند و جامعه مخاطب

نکات برندینگ
ایجاد ارتباط میان برند و مشتریان

به یاد داشته باشیم که برند ما فرآورده‌ای از تمامی تعاملاتی است که جامعه مخاطب ما با برند کسب و کار ما داشته که به این معناست که جزئیات و مواردی که ممکن است کوچک به نظر بیایند، می‌توانند تفاوت زیادی در جامعه مخاطبین و مشتریان ما ایجاد می‌کنند – توانایی پاسخ‌گویی سریع و به موقع به سوالات و رسیدگی مناسب و به موقع، سیستم تبلیغات الکترونیکی به همراه سیستم پرداختی آسان و پیشرفته – از  جمله این موارد به شمار می‌آیند که به طور بدیهی رعایت آن‌ها از جمله مهمترین نکات برندینگ هستند.

نکات برندینگ بخش ششم: برای تعیین ارزش‌های خود زمان کافی را صرف کنیم

نکات برندینگ
تعیین ارزش های برند

یک برند قوی برای یک هدف منحصر به فرد ایستادگی می‌کند. وقتی مشتری‌ها برندی را می‌بینند که روی ارزش‌های خاصی متمرکز شده که برای جامعه مخاطب پذیرفته شده است یا با آن ضدیت دارد، نتایج به شدت اثربخشی پدیدار می‌شوند.

چنین فرایندی می‌تواند به عنوان – عدالت در شبکه‌های اجتماعی، سرگرمی یا کاربردهای بیزینسی و مواردی از این قبیل – در نظر گرفته شود. هر کدام از موارد را که انتخاب کنیم، باید به شفاف‌سازی این موضوع بپردازیم که این مسئله بخشی از هویت برند ماست و ایستادگی برای آن یکی دیگر از مهمترین نکات برندینگ به شمار می‌آید.

ننتیجه‌گیری حاصل از مطالعات نکات برندینگ

در بازار دیجیتال امروزی، رقابت ما تنها به مغازه‌ای که در خیابان روبرویی مان وجود دارد ختم نمی‌شود. در فضای آنلاین، ما با ده‌ها، صدها یا بلکه هزاران کسب و کار مختلف دیگر که برای افتادن در چشم مردم با ما رقابت می‌کنند، طرف هستیم.

نقطه‌ی ایستادگی برای کسب و کارهای کوچک با برخورداری از یک هویت برند قوی، بیشتر از هر زمان دیگری از اهمیت برخوردار است. کسب و کارهای کوچک سرمایه موردنیاز برای کمپین‌های برندینگ غول آسا را در اختیار ندارند تا با کسب و کارهای بزرگ‌تر از خودشان رقابت کنند؛ در نتیجه این موضوع بسیار حائز اهمیت است که ما دقیقا بدانیم کی هستیم، چه خدماتی و محصولاتی داریم و چطور این موارد را به جامعه مخاطبمان ارائه می‌کنیم تا موجب موفقیت ما شود.

برندینگ کسب و کارهای کوچک جزو آپشن‌های لوکس به حساب نمی‌آید بلکه یک کار الزامی برای کسب و کارهاست. صرف زمان برای ایجاد و گسترش یک برند حرفه‌ای برای کسب و کار، از الزامات است. “برند” یکی از مهره‌های هدایتگر اصلی برای تمامی ارتباطات کسب و کار است و این همان چیزیست که روی تک تک جوانب کسب و کارمان تاثیرگذار است.

برند ما در قلب مشتریانمان زنده است. ما موظفیم تا تجربیات شگفت‌انگیزی را برای مشتریانمان رقم بزنیم، نسبت به هرکاری که می‌کنند تشویقشان کنیم و برای وجودشان ارزش قائل باشیم و به آن‌ها اهمیت بدهیم تا همین عشق و احساسات را به ما برگردانند.

برای استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: keap.com

اصول برندینگ

معرفی 10 اصل مهم و ابتدایی برندینگ

وقتی در حال پیمودن مسیر هستیم، بهتر است منابع خود را روی ساختن یک برند سرمایه‌گذاری کنیم.این یک شیوه کاملا رایج بین صاحبان کسب و کارهای کوچک است که زمان خود را روی مارکتینگ و فروش سرمایه‌گذاری می‌کنند اما یادشان می‌رود کاری که شروع کرده‌اند، هم یک کسب و کار است، هم یک برند؛ در نتیجه مطالعه اصول برندینگ همیشه به عنوان یک اصل مهم در هر کسب و کار محسوب می‌شود.

در حالی که فکر می‌کنیم با چشم‌پوشی از کارهایی مثل مطالعه اصول برندینگ و ایجاد هویت برند داریم در زمان خود صرفه‌جویی می‌کنیم؛ پیمودن این مسیر غلط، تنها منجر به بروز سردردهای زیادی در آینده می‌شود.

شیوه‌ی برندینگ نادرستی که به آن اشاره کردیم به این شکل عمل می‌کند که در ابتدا باعث می‌شود پیغام ما کاملا رسا و واضح به جامعه مخاطب ما منتقل شود اما در طولانی مدت منجر به بروز مشکلاتی می‌شود که ناشی از عدم مطالعه اصول برندینگ است.

در حالی که ممکن است عواقب حاصل از چنین استراتژی نادرستی به طور آنی مشهود نباشد، در مدت زمانی کوتاه و به شیوه‌های متفاوتی خود را نمایان می‌سازد: به مرور زمان بیشتر از آنکه با فروش روبرو شویم با سوالاتی متداول و متعدد روبرو می‌شویم که جامعه مخاطب ما می‌پرسد: چیزی شبیه به اینکه ما دقیقا چه کار می‌کنیم؟ و مشتریان بالقوه‌ی ما به خرید و استفاده از محصولات و خدمات رقبای ما روی خواهند آورد.

اصول برندینگ
اصول برندینگ

اصول برندینگ – 1. بررسی عواطف و احساسات انسانی

این دستور‌العمل به بررسی و ایجاد تعامل بر اساس عواطف و احساسات انسانی می‌پردازد، چرا که مردم به جای برقراری ارتباط با کسب و کار، تمایل به برقراری ارتباط با اشخاص حقیقی دارند. حس برقراری ارتباط انسانی را در مشتریان و فالوورهای خود زنده کنید.

اصول برندینگ – 2. شفافیت و وضوح فرایند و فعالیت‌ها

این استراتژی موجب ایجاد یک چهارچوب قدرتمند برای تغذیه برند می‌شود، تا از همسویی جامعه مخاطب با برند اطمینان حاصل کند. این موضوع موجب ایجاد ادراک از فرایندهای داخلی و بیرونی کسب و کار می‌شود.

اصول برندینگ – 3. ایجاد ایده‌های جدید

رکود کسب و کار یا مرگ بدون نوآوری. ایجاد و حمایت ایده‌های جسورانه و تفکر خلاقانه و جسارت پیاده‌سازی آن‌ها در کسب و کار، امری ضروری برای کسب و کارهای فعال در هر زمینه‌ای محسوب می‌شود. نوآوری مولفه‌ای است که وجودش مزایای به سزایی برای کسب و کار دارد و عدم وجود آن آسیب‌های جدی به کسب و کار وارد می‌سازد.

اصول برندینگ – 4. برندینگ قوی، امری ضروری و عقلانی است

فرایند برندینگ قویس نتیجه‌ی تفکری الهام بخش است که به واسطه‌ی تصمیمات آگاهانه، دانش و درکی عمیق از موضوع و مفهوم مسئله صورت می‌گیرد. درک مسائل در هر شرایطی و تصمیم‌گیری متکی به ادراک مسئله از مهمترین اصول برندینگ در هر مرحله‌ای از کسب و کار است.

اصول برندینگ – 5. برندینگ قوی، خالص است

چنین استراتژی بر پایه واقعیت و شیوه‌های رفتاری مثبت کسب و کار با جامعه مخاطبینش شکل گرفته است. در این استراتژی به گونه‌ای قاطعانه از ارائه‌ی وعده‌های دروغین یا آرمانی پرهیز می‌شود. تا جای ممکن کسب و کار موردنظر با روراستی به ایجاد ارتباط با جامعه‌ی مخاطبش می‌پردازد و در صورت بروز هر گونه مشکلی به رفع مشکل و عذرخواهی از جامعه مخاطب خود می‌پردازد و همواره به آن‌ها احترام می‌گذارد.

اصول برندینگ – 6. برندینگ خوب، بادوام و ماندگار است

برندینگ خوب با تغییر و بروزرسانی ترندها زیر سوال نمی‌رود، چرا که برندینگ قوی ساختاری بر پایه‌ی “تفکر پیشرو” دارد و طبق اصولی “غیر زمان محور” شکل گرفته است؛ همیشه بروز است و همگام با جریانات و وضعیت بروز بازار پیش می‌رود.

اصول برندینگ – 7. برندینگ قوی، ساختاری هم پوشاننده دارد

هر وجه از یک کسب و کار، از افراد مشغول و درگیر در کسب و کار گرفته تا کوچکترین اجزای سازنده‌ ساختار آن، نشان دهنده‌ی “کلیت برند” است. تمامی این جوانب می‌بایست با هماهنگی کامل عرضه شده و به نمایش در بیایند تا بتوان به یک تجربه‌ی یکپارچه و مستحکم برای کل جامعه مخاطب برند دست یافت.

اصول برندینگ – 8. برندینگ خوب، از ارتباطی قوی برخوردار است

برندینگ قوی نسبت به مسائل در جریان واکنش نشان می‌دهد و بازتابی از جامعه مخاطب خود را به نمایش می‌گذارد؛ جامعه مخاطبی که آن‌ها را از طریق ارزش‌های مشترک گرد هم می‌آورد. این مورد یکی از ناگزیرترین مولفه‌های اصول برندینگ است.

اصول برندینگ – 9. برندینگ قوی، سازگار است

برندینگ قوی نسبت به وقایع انعطاف‌پذیر است، در نتیجه می‌تواند به هنگام بروز چالش‌های جدید به تطبیق تغییرات مورد نیاز برای بقای کسب و کار بپردازد. این قابلیت تنها زمانی شکل می‌گیرد که برند بر پایه‌ی اصول برندینگ و به درستی بنا شده باشد تا در انتها به سطحی از سازگاری دست یابد که توانایی رویارویی با هر نوع چالشی در هر زمینه‌ای را در خود به وجود بیاورد.

اصول برندینگ – 10. برندینگ خوب، متمایز است

برند قوی این قابلیت را دارد تا موارد متمایز برند فعلی نسبت به برندهای دیگر را پیدا کند و آن‌ها را به جامعه مخاطب برند و در طیف گسترده‌تر به دنیا عرضه کند؛ به گونه‌ای که در یاد و خاطر همه باقی بماند. تمایز برند هم راستا با اهداف ماندگاری برند است، دوام کسب و کار را به همراه دارد که همانند دیگر موارد اشاره شده در اصول برندینگ نیازمند فرایندی قدرتمند برای ایجاد برند کسب و کار موردنظر است.

راه حل روبرو شدن با پیامدهای حاصل از عدم رعایت اصول برندینگ

به منظور ایجاد رقابت در میان کسب و کارهای کوچک، ما باید به ایجاد ارتباط احساسی از طریق ارسال پیام، بازاریابی و افزایش درگیری با جامعه مخاطب خود بپردازیم. برند ما ارزشمندترین دست‌آورد کسب و کار ماست، و زمانی که فرایند برندینگ به درستی و بر اساس اصول برندینگ صورت گرفته باشد، مزایا و بازگشت سرمایه‌ی حاصل از آن قابل ارزیابی خواهد بود.

در این عنوان کلیه‌ی اصول برندینگ موردنیاز برای یک کسب و کار کوچک را در اختیار شما عزیزان قرار می‌دهیم. شما عزیزان در این عنوان به مطالعه‌ی موارد اساسی و اصول برندینگ پایه برای کسب و کارهای کوچک خواهید پرداخت.

بر اساس دست‌آوردهای تجربی چند سال اخیر، 10 مورد از اصول برندینگ پایه و قوی ایجاد شده است که در این عنوان به توضیح آن‌ها اشاره خواهیم داشت. این 10 مورد از اصول برندینگ می‌توانند به عنوان دستورالعملی برای ایجاد، رشد و توسعه‌ی برند‌های موثر به کار گرفته شوند.

در صورت تمایل به استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: www.brandpurist.com

BRANDING-1

معرفی 4 اقدام الزامی برای ساخت هویت برند و 3 تله معروف برندینگ

هویت برند ما چیزی بیشتر از لوگوی ماست. هویت برند نمودی از چهره‌ی ما در چشم مشتری است؛ احساسی که در مشتری ایجاد می‌کنیم و لحنی که با مشتری صحبت می‌کنیم. این موارد به طور کامل روی تجربه‌ی مشتری از برند تاثیرگذار است و در نهایت برای کسب و کار اعتبار آفرین می‌شود.

با وجود همه‌ی این تفاسیر، کسب و کار ما یک شبه و به طور جادویی خود را نمایان نمی‌کند. موضوع ساخت هویت برند نیازمند صرف زمان، تحقیق و تفکر عمیق است اما نتایج حاصل از آن در طولانی مدت، ارزش صرف زمان، انرژی و تفکر را دارد.

در ادامه به اقدامات الزامی به منظور ساخت هویت برندی موفق خواهیم پرداخت.

هویت برند
3 اقدام الزامی به منظور ساخت هویت برند

1. تحقیق، تحقیق، تحقیق تا ساخت هویت برند

ما تا قبل از اینکه خلق و خوی مشتریانمان را نشناسیم، نمی‌توانیم هویت برندی را ایجاد کنیم که بازتابی از مشتریانمان باشد. در ابتدا ما نیاز داریم که به شناخت جامعه مخاطب اصلی، ثانویه و فرعی خود بپردازیم. قدم بعدی در این مسیر ساخت پرسوناست؛ پرسونایی که به علایق، سلایق، سرگرمی‌ها و ارزش‌های مشتریان برند ما بپردازد.

زمانی که به درک عمیقی از مشتریان خود برسیم، وارد مرحله‌ی تحقیق رقابتی شویم. در این مرحله باید به تحقیق و بررسی پیرامون این موضوع بپردازیم که رقبای برند ما در زمینه‌ی جلوه‌های بصری، شخصیت‌پردازی و تِمِ هویت برند خود چگونه عمل کرده‌اند.

و در انتها لطفا به یاد داشته باشید که بهتر است با نزدیک‌ترین افراد به برند، یعنی کارمندانمان، مصاحبه و نظرخواهی داشته باشیم. آن‌ها نقطه نظرات قدرتمند و قوی نسبت به اینکه هویت برند و وجهه‌ی شرکت چطور باید به نظر برسد دارند، به علاوه نسبت به این موضوع آگاهند که انجام چه کارهایی در گذشته کسب و کار توانسته تاثیرگذار باشد.

2. ایجاد دست‌‎آوردهای لازم برای ساخت هویت برند

پس از اتمام فاز تحقیقات، قسمت جذاب از ساخت هویت برند فرا می‌رسد. این همان زمانیست که ما باید تمام مواردی که تا امروز آموخته‌ایم را به صورت بصری عرضه کنیم. در اینجا فهرستی کوتاه و خلاصه اما جامع از مولفه‌های موردنیاز برای هویت برند را برای شما عزیزان آماده کردیم:

  • لوگو
  • پالت رنگی
  • تایپوگرافی
  • آیکونوگرافی
  • تصویربرداری و گرافیک‌های موردنیاز برای مارکتینگ محصولات و خدمات
  • راهنمایی که به توضیح استفاده‌ی صحیح از لوگو و لحن در میان دیگر موارد موردنیاز بپردازد

همینطور که در حال ساخت دست آورد موردنیاز برای برند خود هستید، به فراگیری و رعایت استراتژی 3Cs برای برند خود نیز بپردازید:

Clarity – شفافیت در هویت برند

رمزگشایی پیام برند، وظیفه‌ی ماست نه وظیفه‌ی مشتریان. اگر مجبورند تلاش کنند تا چیزی که ما سعی در انتقال آن داریم را درک کنند، به این معناست که فرایند برندینگ ما به اندازه‌ی کافی واضح و گویا نیست.

Consistency – یکپارچگی در هویت برند

تمامی کانال‌هایی که از طریق آن به ارائه برند خود می‌پردازیم باید از صدای برندی مشابه وب سایت ما و صدای برند ما در توییتر و هر شبکه اجتماعی که برند ما در آن فعالیت دارد، هماهنگ باشد؛ چرا؟ یکپارچگی و پایداری در برندینگ ما موجب برانگیختن حس اعتماد، نظم و هماهنگی می‌شود.

Commitment – تعهد در هویت برند

همه‌ی ما نیاز به تبلیغاتی داریم که همه‌گیر باشد، زمانی که همه‌گیر – وایرال – نمی‌شویم؛ اشتیاق خود برای ادامه‌ی فعالیت‌هایمان را از دست می‌دهیم و به تغییر جهت در مسیرمان می‌پردازیم. تعهد و ایستادگی در قبال هویت برند یکی از مهم‌ترین مواردی است که در راستای ایجاد برندی قوی موردنیاز است.

استراتژی 3Cs (متشکل از Create، Capture و Convert به معنای ایجاد، تصاحب و تبدیل) می‌تواند به سطوح عمیق‌تری از دست آوردهای مارکتینگ برند ما وارد شود.

3. به تعریف داستان برند برای تثبیت هویت برند خود بپردازیم

برندینگ خود را با یک داستان برند پیوند دهید. این داستان لازم نیست حتما داستان اوریجینال برند شما باشد،  بلکه می‌تواند داستانی باشد که تنها بخش‌هایی از اینکه شما برند خود را چگونه شروع کرده‌اید را در بر داشته باشد.

هدف داستان برند شما می‌بایست پاسخی برای سوالات زیر داشته باشد:

  • برند شما به چه چیزی باور دارد؟
  • محصول یا خدمات برند شما چه چالش‌هایی را برای مشتری رفع می‌کند؟
  • کسب و کار شما چگونه به رفع این چالش‌ها می‌پردازد؟
  • چرا تصمیم گرفتید که کسب و کار شما به رفع این چالش‌ها بپردازد؟
  • به نظر شما کسب و کارتان قرار است به کجا برسد؟

اگر در حال ایجاد داستان برند خود هستید

به یاد داشته باشید که این موضوع فقط یک جواب ساده از پیش تعیین شده نیست؛ که وقتی مردم از ما می‌پرسند که کسب و کارمان چیست، تحویلشان می‌دهیم؛ بلکه درمورد این است که برند ما چطور با مردم ارتباط پیدا می‌کند و اصلا چرا برند ما وجود دارد.

4. تکرار و تصحیح برندینگ

هویت برند ما ممکن است به مرور زمان تغیر یابد و این یک چیز کاملا عادی است. هنگامی که به ایجاد نسخه‌ی اولیه‌ی هویت برند خود می‌پردازیم، می‌بایست بر اساس واکنش مشتریان به بررسی و تجدید نظر پیرامون برند و هویت برند بپردازیم.

استراتژی و تاکتیک‌های جدید را به منظور ساخت هویت برندی بهتر امتحان کنیم تا ببینیم کدام یک بهتر جواب می‌دهند. برای مثال ازA/B تست برای ارزیابی تگ لاین – Tagline های مختلف در صفحات لندینگ وب سایت استفاده کنیم تا ببینیم کدام مورد به بهترین نحو ممکن به بازتاب جامعه‌ی مخاطبمان می‌پردازد.

در اولین مراحل ساخت هویت برندمان، ما تمایل به رویارویی با بعضی از افسانه‌های برندینگ رایج را خواهیم داشت. متاسفانه توجه تعداد زیادی از صاحبان کسب و کارها به این افسانه‌ها جلب می‌شود و باعث می‌شود تا در طولانی مدت ضربات به سزایی به کسب و کار وارد شود.

در ادامه به منظور آگاه‌سازی شما عزیزان به سه مورد از افسانه‌های برندینگ اشاره خواهیم داشت:

هویت برند - تله های برندینگ
شناخت تله های برندینگ

تله برندینگ شماره 1: “ساخت هویت برند تنها زمانی مهم است که در حال رشد کردن باشیم”

نباید بزرگترین دست آورد شرکت خودمان را دست کم بگیریم. برندینگ و هویت برند 30 الی 50 درصد از ارزش یک شرکت را به خود اختصاص می‌دهد. این موضوع به این خاطر است که اجرای صحیح برندینگ موجب پدید آمدن محصول یا خدمات متمایز و تکرار نشدنی است: این همان ارزش متمایزی است که ما در اختیار جامعه‌ی مخاطبمان قرار می‌دهیم.

به عبارت دیگر، برندینگ و ساخت هویت برند عنصری حساس و بحرانی در هر مرحله از کسب و کار ماست. برای جلب توجه همه افرادی که می‌توانند در فهرست جامعه مخاطبین ما قرار بگیرند، برند ما بهتر است هویتی بازگوپذیر یا به عبارتی نقل شدنی داشته باشد.

چون ما یک برند را ساختیم، دلیل بر این نمی‌شود که توجه کل جامعه مخاطبمان به ما جلب شود. برای کسب چنین نتایجی، برند می‌بایست به انتقال ارزش‌ها و راهکارهای ما بپردازد. تحت چنین شرایطی مصرف‌کنندگان تمام حواسشان را صرف کسب و کار ما و بازاریابی رایگان محصول یا خدمات ما می‌کنند تا هویت برندی مستحکم‌تر از پیش برای ما رقم بخورد.

تله برندینگ شماره 2: “نمی‌توانیم از پس هزینه‌های برندینگ و ساخت هویت برند بر بیایم!”

برندینگ یک هزینه نیست. ساخت هویت برند سرمایه‌گذاری روی یک دست‌آورد است. به طور بالقوه بزرگترین دست‌آرود ما برندینگ است. حتی اگر کسی روی این موضوع با ما اتفاق نظر نداشته باشد. کیفیت برند شامل مولفه‌هایی می‌شود از جمله آگاهی مشتریان، کیفیت و میزان تعهد شرکای درگیر در کار و وفاداری تمامی اعضای درگیر در مجموعه.

از آنجایی که همین جوانب غیر ملموس نیز به آسانی قابل ارزیابی نیستند، به این معنی نیست که ما نمی‌توانیم یا نباید روی این بخش از جوانب کارمان سرمایه‌گذاری کنیم. بهترین راه رویارویی با ذات غیر ملموس این بخش از کسب و کار، بیرون کشیدن داستان برند، ساختن آن و تبدیل آن به عنصری ملموس به منظور ساخت هویت برند است. انجام چنین کاری موجب بروز پرسش منطقی و محتمل بعدی می‌شود.

به طور استاندارد سرمایه‌گذاری روی برندینگ، چه مقدار از بودجه ما را می‌تواند شامل شود؟

قانون کلی ما برای سرمایه گذاری روی مبحث برندینگ و ساخت هویت برند ؛ سرمایه‌گذاری بین 12 الی 15 درصد از هزینه‌های اولیه برای برندینگ است. این مقدار از سرمایه می‌تواند صرف مواردی همچون، استخدام استراتژیست برندینگ، گرافیک دیزاینر و وب دیزاینر، کپی رایتر – copywriter، متخصص مارکتینگ، متخصص سوشال مدیا و منابع دیگر مرتبط برای انجام فرایند ساخت هویت برند شود.

تله برندینگ شماره 3: “برندینگ و ساخت هویت برند زیادی برای ما پیچیده‌ست!”

به طور تعجب بر انگیزی بعضی از مردم به این معتقدند که برندینگ منجر به پیچیدگی در امور جاری کسب و کار می‌شود؛ این در حالیست که در حقیقت اوضاع زمانی پیچیده می‌شود که سرمایه‌گذاری‌های لازم برای برندینگ و ساخت هویت برند که موجب ارتقای کسب و کار می‌شود، از همان ابتدای کار صورت نگرفته باشد.

روی استراتژی برند خود سرمایه‌گذاری کنیم. مهم نیست چه‌قدر به این باور داریم که کسب و کارمان ساده است. ما باید به سازماندهی کسب و کار بپردازیم و داستان خود را مشخص کنیم. داستان برند را تبدیل به موضوعی واضح، روان و مکرر کنیم تا به مرحله ساخت هویت برند برسیم. تصمیم‌گیری بر اساس راهنمای برندینگ کمتر پیچیده است تا اینکه هر بار از جایی که کمپین تبلیغاتی یا قیف ایمیل خود را شروع کردیم، به تکرار مکررات بپردازیم.

در صورت تمایل به استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: www.keap.com

How-Your-Small-Business-Can-Succeed-with-Social-Media - adzero.ir

5 نکته برای افزایش فروش با استفاده از شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی به ویژه اینستاگرام همواره نقش تعیین کننده‌ای را در رشد و افزایش فروش کسب و کار ایفا می‌کنند. در این عنوان به این اشاره خواهیم داشت که چرا ما باید برای توسعه و افزایش فروش کسب و کار به استفاده از شبکه‌های اجتماعی بپردازیم.

در سال 2020 در سراسر جهان، به طور میانگین 47% از کاربران اینترنت از سن 16 تا 64 سال نسبت به سال 2019 زمان بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی به ویژه اینستاگرام سپری کرده‌اند. این کاربران تنها به طور تصادفی زمان خود را صرف گشت و گذار در این شبکه‌ها نکرده‌اند؛ درست همزمان با افزایش زمانی که این کاربران صرف این شبکه‌ها می‌کنند، افزایش فروش حاصل از تبلیغات الکترونیک در شبکه‌های اجتماعی نیز مشاهده شده است.

به گفته‌ی خانم Laura J Moss که هم بنیانگذار کمپانیAdventure Cats  است که یک کسب و کار با ارزش حمایت از گربه‌هاست و شبکه‌های اجتماعی، رکن اصلی در رشد و افزایش فروش کسب و کار ما است”. همچنین به این اشاره می‌کند که “شبکه‌های اجتماعی همانجاییست که ما با جامعه‌ی مخاطب خود تعامل برقرار می‌کنیم، محصولات خود را توسعه می‌دهیم و به سوالات مصرف کنندگانمان پاسخ می‌دهیم”.

در آینده، شبکه‌های اجتماعی نقش به سزایی را در “افزایش فروش و “ارائه پشتیبانی مشتریان” و ارتقای سطح “آگاهی از برند” ایفا خواهند کرد. در این عنوان به چگونگی و چرایی استفاده از شبکه‌های اجتماعی در مسیر رشد و افزایش فروش کسب و کار در سال 2021 اشاره خواهیم داشت.

شبکه‌های اجتماعی چگونه به رشد و افزایش فروش کسب و کار کمک می‌کنند؟

تا اینجای کار متوجه اهمیت شبکه‌های اجتماعی برای رشد و افزایش فروش کسب و کار شده‌اید، اما وقایع و آمار سال 2020 استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کاری کوچک را تبدیل به یک مورد ضروری کرده است.

70% از صاحبان کسب و کار از نا به سامانی‌های به وجود آمده بر اثر پاندمی کرونا – COVID 19 ابراز نگرانی کرده بودند. در زمانی که نقدینگی از هر زمان دیگری کمتر است، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به عنوان یک فرشته‌ی نجات در افزایش فروش عمل کنند.

در حالی که خدمات بسیار زیادی توسط شبکه‌های اجتماعی در اختیار ما گذاشته می‌شوند، در اینجا نگاهی مختصر و جامع خواهیم داشت به برخی مزایای به شدت کاربردی از شبکه‌های اجتماعی که می‌توان به منظور افزایش فروش کسب و کار از آن‌ها بهره‌مند شد:

  • آگاهی از برند با استفاده از اکانت رایگان شبکه‌های اجتماعی یا استفاده از اقدامات اولیه‌ای که نیازمند بودجه‌ی کمی برای افزایش آگاهی از برند هستند.
  • ابزارهای هدفمند افزایش Reach همچون تبلیغات اینستاگرام که بر اساس اطلاعات دموگرافیک متعددی مدیریت و اجرا می‌شوند (برای مثال سن، جنسیت، میزان درآمد، محل استقرار و غیره)
  • ایجاد بستری برای ارائه خدمات متعدد پشتیبانی مشتریان که جایگاه کسب و کار را در ذهن مشتریان قوی‌تر می‌سازد.

5 نکته در افزایش فروش کسب و کار با استفاده از شبکه های اجتماعی

مردم به طور معمول استفاده از خدمات و محصولات یک کسب و کار کوچک را به استفاده از خدمات و محصولات یک شرکت خوش آوازه ترجیح می‌دهند، چرا که وجهه‌ی شخصی و شخصیت پردازی کسب و کارهای کوچک برای آن‌ها از اهمیت خاصی برخوردار است. شما عزیزان می‌توانید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی شخصیت خودتان و کسب و کارتان را به نمایش بگذارید و مشتریان خود را در حالی که به گسترش کسب و کارتان می‌پردازید، بیشتر بشناسید.

1. تعیین کنیم کدام متریک ارزش بیشتری برای ما دارد

پیش از اینکه به ایجاد گزارش از کارمان بپردازیم، به تعیین متریک‌هایی بپردازیم که برای ما و رشد و افزایش فروش کسب و کار اهمیت بیشتری دارد. لازم به ذکر است که نباید خودمان را با  “متریک‌های بیهوده” سرگرم کنیم (منظور از متریک‌های بیهوده، متریک‌هایی از جمله لایک پست اینستاگرام هستند که حس خوبی به ما می‌دهند اما در تصمیم‌گیری، اقدام به عمل یا تعیین مولفه‌های درست و نادرست مرتبط با رشد و افزایش فروش کسب و کار به ما کمکی نمی‌کنند.)

این موارد که می‌توانند وسواس بی‌جا روی تعداد فالوور یا لایک‌های دریافتی، یا هر چیز دیگری باشند، موارد الزامی برای اهداف و اولویت‌های رشد و افزایش فروش کسب و کار ما محسوب نمی‌شوند.

کسب و کار Steve’s Hotdogs

Dannie Eickenhorst شریک رستوران Steve’s Hotdogs  واقع در سِینت لوئیس St.Louis به موج قابل توجهی از جذب فالوور اشاره دارد که کسب و کار در اکانت‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی رستوران به آن دست پیدا کرده است.

اما زمانی که کار به افزایش فروش از این طریق می‌رسد، وضعیت مشارکت افراد محلی بسیار وخیم است. وقتی Eikenhorst می‌خواست اخبار یک ایونت رستوران را اعلام کند، نه تنها روی شهر، بلکه به طور جزئی‌تر روی همسایگی رستوران نیز به خوبی تمرکز کرد.

Eickenhorst  به این اشاره داشت: “ما به انجمن‌های محلی مراجعه کردیم و از آن‌ها خواستیم که به مردم اطلاع رسانی کنند. در ادامه اشاره کرد “همه‌ی آن‌ها خبر را در گروه‌های فیس‌بوکی و پست‌های پلت‌فرم Nextdoor خود منتشر کردند که کمک بسیار بزرگی به مجموعه کرد.”

*Nextdoor: پلت‌فرمی از شبکه‌های اجتماعی که می‌توان در آن اخبار مربوط به کسب و کاری محلی، محل خرید و فروش لوازم و محصولات مختلف و موارد دیگری که مربوط به محیط اطرافمان هستند را دنبال کنیم.

ایونت فیس‌بوکی رستوران به سمع و نظر 28 هزار و 100 نفر رسید و 150 لایک برای صفحه فیس‌بوک و 75 فالوور برای اکانت اینستاگرام آن‌ها به همراه داشت. به لطف موج ایجاد شده از سمت شبکه‌های اجتماعی، فروش شنبه شب رستوران سه برابر آخر هفته‌های معمولی شد.

افزایش فروش
استفاده از ایونت Six Feet ApartY دوم توسط برند Steve’s Hotdogs

به علاوه دنبال کنندگان کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی، درخواست برگزاری ایونت‌های مشابهی را دادند که موجب برگزاری ایونت دوم Six Feet ApartY شد، که با همراهی ایونت‌های دیگر و همکاری مردم محلی برگزار شد.

متریک‌ های مهم در استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای افزایش فروش کسب و کار

شبکه‌های اجتماعی و استفاده از آن‌ها پتانسیل بسیار زیادی برای حساب شدن در اقدامات الزامی موردنیاز برای رشد و افزایش فروش کسب و کار ها را به همراه دارند؛ چرا که مدیران شبکه‌های اجتماعیاز جمله مدیران مدیا و ادمین‌های صفحات اینستاگرام – درگیر این موضوع هستند که ارزش حقیقی و متریک‌های اصلی و مهم شبکه‌های اجتماعی را برای مدیران کسب و کار جا بیندازند.

این همان دلیلیست که تعیین متریک‌های درست برای فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را به امری حساس تبدیل می‌کند. صاحبین کسب و کار ممکن است از تعداد لایک‌های دریافتی روی پست‌های صفحه اینستاگرام راضی نباشند یا خیلی تحت تاثیر قرار نگیرند – اما قطعا با میزان فروشی که از این طریق به ارمغان می‌آید تحت تاثیر قرار خواهند گرفت.

خانم Laura J Moss به این موضوع اشاره دارد که: “شبکه‌های اجتماعی دومین منبع اصلی فروش کسب و کار ما هستند“. همچنین به این موضوع اشاره دارد که “اکثر مشتریان ما را در اینستاگرام پیدا می‌کنند و اصلا از اینکه ما از سایت و فروشگاه برخورداریم باخبر نبودند تا پیش از اینکه آن‌ها را روی شبکه‌های اجتماعی خود پروموت کردیم.”

البته که افزایش فروش تنها متریک ارزشمند نیست. ممکن است شما تمایل به بررسی ترافیکی داشته باشید که از اطلاعات دموگرافیک وب سایت، اینگیجمنت ریت پست‌های متفاوت یا انواع دیگر اینگیجمنت ریت از جمله ریتوییت و لایک باشد. هر متریکی می‌تواند به شما اطلاعاتی را ارائه کند، و سطح ارزش این اطلاعات بر اساس چگونگی مشارکت آن‌ها در تصمیم‌گیری‌های کسب و کار ما مشخص می‌شود.

2. استفاده از گزارش برای سنجش فرایندهای کارآمد

به عبارت دیگر چه فرایندهایی کارآمد است و کدام یک نیست. زمانی که ما بر اساس متریک‌هایمان تصمیم‌گیری می‌کنیم، اطمینان حاصل کنیم که این متریک‌ها را با استفاده از گزارشات شخصی سازی شده دنبال می‌کنیم که تنها متریک‌هایی را توضیح می‌دهد که برای ما اهمیت دارند.

با استفاده از گزارش، می‌توانیم به تحلیل متریک‌هایی از جمله اینگیجمنت ریت یا اصطلاحا نرخ درگیری، کلیک‌های انجام شده – Click throughs و اطلاعات دموگرافیک فالوورها بپردازیم و به این نتیجه برسیم که چه محتوایی برای جامعه مخاطبمان مناسب است. برای مثال، HIKI، شرکتی فعال در زمینه تولید محصولات ضد عرق است، تایید کرده است که فالوورهایش اکثرا Millenials  و Gen Zers  هستند.

Millenialsو Gen Zersاشاره به دو نسل از جامعه مخاطب دارد که به ترتیب از دهه‌های 1980 تا 1990 و 1990 تا 2010 میلادی را تشکیل می‌دهند؛ این دو نسل از جامعه مخاطب بر اساس تقویم شمسی شامل سه دهه‌ی شصت، هفتاد و هشتاد شمسی می‌شوند.

افزایش فروش
استفاده از گزارش فعالیت محتوایی در اینستاگرام

HIKI  به ترند “put a finger down” روی شبکه‌ Tik Tok  اشاره کرد. چالشی که برای نسل Baby Boomers  یا خروجی کاملا ناامید کننده‌ای داشت اما بازخورد بسیاری از طرفداران برند HIKI  دریافت کرد.

Baby Boomers  به نسلی از متولدین سال‌های 1946 الی 1964 میلادی گفته می‌شود که مصادف با 1325 الی 1333 شمسی است و دلیل نامگذاری این نسل به خاطر به دنیا آمدن کودکان در حاشیه آغاز، وقوع و پایان جنگ جهانی دوم بود.

3. شخصیت خودمان را خلق کنیم

در شبکه‌های اجتماعی، مردم برای خرید محصولات یا استفاده از خدمات، به سراغمان می‌آیند اما زمانی تبدیل به فالوور می‌شوند که از استایل فعالیت و اداره‌ی کسب و کار توسط ما خوششان بیاید. ما باید به شبکه‌ی اجتماعیمان به عنوان ابزاری برای ارتقای صدا، لحن و شخصیت برندمان فکر کنیم.

حین فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، همینطور که به فعالیت پیرامون خلق شخصیت برندمان می‌پردازیم؛ بهتر است سوالات زیر را از خودمان بپرسیم.

  • لحن برند ما چگونه است؟ (بامزه، بازی‌گوش، جدی، اطلاع رسان یا غیره)
  • برترین علایق ما خارج از کسب و کار چیست؟
  • ارزش‌های تعریف شده برای ما چیست؟
  • دوستان ما چه کسانی هستند؟

شخصیت (پرسونا – Persona) برندمان را باید به بخشی از برنامه‌ی کاری برند تبدیل کنیم و قابلیت‌های منحصر به فردمان را در پست‌هایی که منتشر می‌کنیم به نمایش گذاریم.

Tim Urch مدیر شبکه‌های اجتماعی در شرکت Huel است. شرکتی که کسب و کاری در زمینه‌ی ارائه مکمل غذایی مغذی و کامل دارد. Urch شخصیتی را برای برندش ساخته است که در چند سطح مختلف توسط مشتریانش پذیرفته شده است. Urch می‌گوید: “ساخت یک sweet spot برای چیزی که ما می‌خواهیم بگوییم و چیزی که جامعه مخاطبمان دوست دارند بشنوند کار دشواری است.” “وقتی این دو مورد با یکدیگر یکپارچه و همسو شوند، کسب و کار ما به معنای حقیقی غرق در طلا می‌شود.”

Sweet spot به حالتی گفته می‌شود که در آن دو موضوع یا دیدگاه از اشتراک یا تلاقی برخوردارند.

افزایش فروش
استفاده از لحن‌های متفاوت محتوایی توسط برند Huel در اینستاگرام.

کمپانی Adventure Cats شخصیت بازی‌گوش برندشان را با تجانس کلماتی که در محتوایشان مورد استفاده قرار می‌دهند به نمایش می‌گذارد و ارزش‌های تعریف شده برای برندشان را با به نمایش گذاشتن سازمان‌هایی که به آن‌ها کمک می‌کنند نمایش می‌دهند – البته که این‌کار را با بارگذاری تصویری از یک سری بچه گربه‌ی بازی‌گوش به انجام می‌رسانند.

افزایش فروش
استفاده از استوری‌های بامزه توسط برند Adventure Cats

4. استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای پشتیبانی هر چه بهتر مشتریان

خدمات پشتیبانی مشتریان نقش گسترده‌ای را در وفاداری مشتریان ایفا می‌کنند، و به طور معمول اکثر افراد بین بازه‌ی سنی 18 تا 54 سال، اکانت شبکه‌های اجتماعی برند‌ را به عنوان مرجعی برای پشتیبانی مشتریان در نظر می‌گیرند.

نکته مهم: بیشتر مشتریان انتظار این را دارند که از طریق شبکه‌های اجتماعی پشتیبانی شوند و تمایل زیادی دارند که از واکنش ما پیرو موردی که در آن نیاز به پشتیبانی دارند، تعریف یا شکایت کنند. در نتیجه ممکن است بتوانید از این تجربه یک واکنش بسیار خوب بسازیم و به نفع برندمان عمل کنیم.

5. برنامه‌ریزی برای حضور و فعالیت مستمر در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی برای رشد و افزایش فروش کسب و کار ها به عنوان یکی از اقداماتی محسوب می‌شود که با دید “هروقت زمان داشتم به آن رسیدگی می‌کنم” با آن رفتار می‌شود. در عین حال فعالیت غیراستاندارد در شبکه‌ی اجتماعی برای هیچ برندی نتایج خوبی را به همراه ندارد.

خبر خوب این است که چون شبکه‌های اجتماعی 24 ساعت روز و 7 روز هفته کار می‌کنند، دلیلی ندارد که فعالیت ما نیز به همین روال باشد. ما می‌توانیم طیفی از پست‌های اینستاگرام را برنامه‌ریزی کنیم تا از حضور همیشگی خودمان در شبکه‌های اجتماعی اطمینان حاصل کنیم.

ابتدا نیاز به مشخص کردن این مسئله داریم که دقیقا هر چند وقت یک بار می‌خواهیم روی کدام یک از پلت‌فرم‌های شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشیم. علاوه بر این برنامه‌ریزی پست‌هایی که می‌خواهیم روی پلت‌فرم موردنظر از شبکه‌ی اجتماعیمان منتشر کنیم این امکان را به ما می‌دهد که حضور فعال‌تری برای پیام‌رسانی داشته باشیم.

وقتی به محتوایی که قرار است طی بازه‌ی زمانی آینده روی کلیه پلت‌فرم‌های اجتماعی خود منتشر کنیم نگاه می‌کنیم، تایید اعتبار محتوایی که قصد انتشار آن را داریم، فرایند آسانتری خواهد داشت.

استفاده درست از شبکه‌های اجتماعی، امری ضروری در رشد و افزایش فروش

تا اینجای کار شما عزیزان متوجه این شدید که حضور در یک شبکه‌ی اجتماعی امری بسیاری ضروری برای رشد و افزایش فروش کسب و کار به حساب می‌آید. اما فعالیت ما باید چیزی فراتر از صرفا حضور در شبکه‌ی اجتماعی موردنظر باشد. پیشرفت فعالیت در شبکه‌های اجتماعی به فعالیت مستمر و منظم بستگی دارد.

Eikenhorst اشاره دارد: “در حال حاضر شبکه‌های اجتماعی کانال ارتباطی کاملا بی ارزشی برای ما تلقی می‌شود”. همچنین اشاره می‌کند که پیش از اینکه من بخواهم به عضویت شرکت در بیایم، استیو کنترل و هدایت بخش خلاقانه‌ی کار را از دست داد. چنین کاری اصلا نتایج خوبی به همراه نداشت. در نتیجه کسب و کار شانس فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را از دست داد.

مردم تمایل دارند شاهد شخصیتی اصیل از کسب و کار باشند؛ به ویژه کسب و کاری کوچک – در شبکه‌های اجتماعی باشند. اگر دارید به سادگی و پست‌های اینستاگرامتان شامل مواردی کلی و ویژگی‌های محصولاتتان می‌شود، مشتریانتان هیچ دلیلی برای برقراری ارتباط با شما و حضور در صفحات شبکه‌های اجتماعیتان نخواهند داشت.

Eikenhorst اشاره دارد: “حالا زمان آن فرا رسیده که تمام تلاش خود را در زمینه تایید اعتبار و اصالت محتوا به کار ببندیم.” “این همان زمانیست که جامعه مخاطب و کسب و کار ما مجددا برای دنبال کردن فعالیت‌های ما به وجد می‌آید.”

در صورت تمایل به استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: https://buffer.com/